朱玉华　辛旺

摘要：前不久的安徽芜湖女大学生坠楼案再次掀起网络舆论波澜，事件最终以家属认可警方判定结果而尘埃落定。在此过程中，受众的心理因素，不仅影响了受众对事件的认知和事件传播的最终效果，也对整个社会舆论产生巨大的影响。本文以芜湖女大学生跨年夜坠楼案为例，分析网民用户在整个事件中的行为和心理机制，由此管中窥豹探讨相应的舆论引导措施。

关键词：多元意见 网民心理 舆论引导

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2016）21-0071-03

一、事件回顾

2016年新年第一天。网上曝出安徽芜湖一名大二的女生在跨年夜与两名学弟一起开房后坠楼的新闻。随即引起广大网民的极大热议。“女大学生跨年夜坠楼”升温为网络热点事件。加之媒体及网络社交平台以敏感词汇加以渲染，随即引发舆论震荡。各方裹挟着道德伦理观念，纷至沓来，热议围观。

1月4日。芜湖警方对外公布了当晚宾馆的视频监控。再次引起舆论发酵，网民针对监控中的画面漏洞进行质疑。甚至遐想。一副笃定此事必有冤情的嘴脸对官方发炮，各路媒体和网民的持续关注将此事件再度推向高潮。监控视频等新的信息的出现。使得原有的舆论又衍生出更多的议论焦点，整个舆论辐射开来，媒体、普通网民、当事人亲属、专家学者等纷纷介入，由此掀起一场鱼龙混杂的舆论战。

二、多元意见的碰撞

在新媒体时代。话语权平权趋势越来越明显。网络已经成为当今社会最大的舆论集散地。……