APP下载

新技术应用支撑企业向服务型制造转变

2017-10-17路沙

中国信息化周报 2017年36期
关键词:海澜天猫门店

路沙

对于传统鞋服行业来说,2016年是产业转型升级、全行业艰难适应新经济的一年,多家行业内上市企业出现亏损、重组甚至关店情况。整个鞋服行业业绩状况不佳,男装行业亏损尤甚。就是在这样的形势下,以男装经营为主的海澜之家逆势疯狂开店,2016年的公司营业收入和净利润分别实现增长,营业收入达170亿元,净利润实现31.23亿元,分别同比增长7.39%和5.74%。毫无疑问,在行业面临寒冬的情况下,海澜之家逆势交出了一张华丽的成绩单。之所以取得如此优异的成绩,究期原因是背后有他强大的供应链协同能力支撑以及对于物联网、大数据和智能制造等新兴技术的积极应用。

近几年,海澜之家不断加快企业转型发展的步伐,调整经营理念,通过专注于做物流、做品牌、做设计、做管理,整合社会产能资源,打造产业链战略联盟,实现了从传统的生产制造向服务经济、总部经济转型,走出了一条转型升级的良性发展之路。

大数据支撑差异化销售服务

虽然海澜之家是一个服装企业,但是其整个企业管理属于一个实时动态的运作过程,从整合全产业链资源,到企业内部管理日常工作,再到店面对消费者需求的掌控都是一个数据化的动态过程。

熟悉海澜之家的消费者会有切身的体验,10年前的海澜之家还是以销售男士正装和休闲的基本款产品为主,款式相对简单,颜色也多是黑白蓝灰为主色调。之所以有这种产品构架,是因为2000年左右男性的消费者穿着还是以西装配白衬衫为潮流所致。再看近5年,海澜之家为消费者所提供的服装产品款式不断在增加,颜色更加丰富

这种产品结构的变化,一方面来自于海澜之家5000多家门店客流所反馈的大数据,另一方面来自于对合作供应商的要求。“可退货的联营”合作模式决定了海澜之家的供应商必须具备自主设计能力,要能开发适销对路的产品,关注消费者对于衣服的追求和感知,从而提高动销率,减少退货。

同時,海澜之家仓储系统采取的是“供应商-总部-门店”的扁平化管控模式,全部科技化数字化的数据管理,既可以通过产品库存来监控市场销售,又可以为下一年度的原材料采购、产品订单、区域门店差异化销售提供数据支撑。

应用物联网技术实现效率快速提升

智能仓储管理系统是智能制造快速发展的一个重要组成部分,它具有节约空间,降低劳动强度,减少货物损坏、遗失、储运损耗、消除差错、提高仓储自动化水平及管理水平,提高管理和操作人员素质,有效减少流动资金的积压、提高物流效率等诸多优点。

海澜之家智能仓储管理系统大大降低了原有的劳动强度和用工成本,实现“机器换人”。偌大的海澜之家物流园区,呈现在眼前的并不是在很多工厂常见的上下货忙碌景象,除了少量扫描人员和叉车工,人气并不“旺”。以存储量达4000万件的海澜之家箱装货品高位自动库10号仓库为例,目前只需配备100人,而同样存储量的平库要配备至少600人,也就是说,海澜之家高位库用人量只有平库的1/6。

海澜之家新一代智能仓储管理系统实现了数字化管理,出入库、物料库存量等仓库日常管理业务可做到实时查询与监控;提升了仓库货位利用效率;降低了对操作人员经验的依赖性,转变为以信息系统来规范作业流程,以信息系统提供操作指令。

与此同时,海澜之家“RFID流水化读取系统”,为服装贴上了高品质RFID标签,采用“通道机”模式,流水化读取服装信息,通过对成箱服装商品信息的批量扫描、实时上传、比对与分类处置,实现全过程智能化管理。该系统投运后,“通道机”每8秒钟“不开箱”读取一个标准箱中所有服装信息,一次性扫描300件服装标签,扫描速度和准确性达到,甚至超过国际先进水平。作业线配备“通道机”后,用工节省2/3,效率提高5到14倍。该系统正逐步扩展应用到海澜5000多家门店,实现对消费者需求的精准把握、精准定位,为服装行业分享物联网技术革新成果探路。

海澜之家战略信息中心负责人华挺说:“不同于一般服装企业由中心仓发往代理商,再由代理商发往各门店的供应链运行模式,海澜之家是将来自近300家生产商所生产的商品汇总到中心仓后,再从中心仓直接向全国5000多家‘海澜之家门店发货。这有助于提升供应管理链品质,但也给中心仓带来了巨大的运行压力。如何使中心仓更加高效率、高品质运行,成为影响海澜之家发展的重要因素。而破解这一难题的关键,就在于收发货环节的优化。”

借助天猫平台打造智慧门店

前不久,海澜之家与天猫宣布进行新零售战略合作,海澜之家旗下5000家线下门店将全面升级为新零售“智慧门店”。

总体来说,海澜之家将借助天猫平台会在品牌建设、渠道管理、产品创新、大数据赋能、消费者运营、线上线下融合等方面实现全方位提升。另外,在可能的场景应用上,大数据能够直接了解顾客生活穿衣喜好,全新的智慧橱窗会自动推荐顾客想要的信息,实现“无人零售”。在手机天猫上,还可以实现线上“试穿”。

海澜之家总裁周立宸称,基于新零售合作,双方将重点推进线上线下融合,加速线下门店全面向智慧门店的数字化转型。其中在商品通、会员通、服务通等全渠道融合上,将线上线下数据、多平台以及不同运营体系打通,并通过门店发货、门店自提、扫码购、随身购物袋、智能导购、极速达等全链路升级,着力提升新消费体验。

天猫服饰事业群总裁刘秀云表示,天猫将全面赋能商家,包括服务商家体系升级、依托于大数据完成品牌力诊断以及品牌运营结构性优化。通过大数据预测消费趋势,通过C2B反向定制实现柔性化供应链,海澜之家可以及时调整经营策略,降低整体经营性成本,最终实现品牌重塑。

以后,当你走进海澜之家门店,可能会发现竟然有“无人零售”,个性化智慧橱窗让你只获取自己想要的专属信息;最了解你风格喜好的贴心客服,其实是基于大数据的人工智能;手机打开天猫,在指尖就能“试穿”海澜之家最新的款式新品……

借助虚拟试衣、随身购物袋、智能客服等新技术,以上场景即将实现。未来,还有很多规划中的场景可以成真。比如,试衣魔镜,试衣间里装有一个设备,消费者试衣之后,认为不合适,可以在设备屏幕上去选择其他的商品,导购员就会把相应衣服送进来;智能搭配,现在线下是用导购员经验做这件事情,未来会用技术帮助导购员,消费者预订之后,导购员可以提前根据消费者画像把衣服提前搭配好,从而节省购物时间。

相关链接

7月15日,海澜之家马来西亚首家门店在吉隆坡开业,标志着海澜之家的全球化新征程大幕全面开启。

海澜之家之所以选择马来西亚作为首站,是因为马来西亚与中国素来关系亲密,当地的华人文化圈也广泛存在。这里包容开放,能中和多元文化之间的冲突,可以说是海澜之家HLA全球化征程的重要跳板。

海澜之家此次入驻吉隆坡MyTown与其他服装品牌在海外寻求代理商合作的方式不同,从寻找店址、谈判、开店、雇佣营业员到经营都是海澜之家一手包办,并且产品设计都是由全国各地的优秀设计师操刀。endprint

猜你喜欢

海澜天猫门店
门店零售与定制集成,孰重孰轻
德国最成功的洗车门店——Mr.Wash
从优秀到卓越门店需做好12项修炼(上)
海澜集团太极剑骨干培训班于东武太极研修院开班
和对的人一路同行
从天猫的“新零售”变革中看商业的“新四化”
雀氏联姻天猫母婴共赢奥斯卡
如何突围购物中心打造火爆门店!
海澜之家靠什么逆势扫霾?
天猫“北伐”