吴芝明

【摘要】 互联网的特点是面向大众的一个平台。很多大事件一旦发生后，都会在互联网上查询到，每一个事件都会在末尾有相关评论，评论有好有坏，好坏之分主要看事件的影响群体。新媒体时代，当发生了一些突发事件，政府在其做不到引导媒体舆论，就会被媒体的舆论所控制，所以如何引导网络舆论，把握好网络舆论的趋势，将成为政府网络信息管理的重要内容。本文以危机信息为例，探讨政府在网络信息管理中的舆论引导措施。

【关键词】 危机信息 网络信息管理 舆论趋势

政府在輿论的引导中，都希望能够自行的引导舆论导向，而不是被舆论所引导。政府部门在网络信息管理过程中，有引导媒体舆论，对社会舆论进行疏导的作用。政府的积极介入，发挥了政府处理事件的功能。

一、政府网络信息平台处理网络舆论的特点

1、网络舆论的特点。政府网络信息平台的处理中，除了正常的信息处理，还需要处理危机信息。所谓的危机信息也是指草根化的信息传播，对政府改进危机管理模式，推动政务的公开有一定的积极性作用。中国有网民有7.3亿人，草根化的媒介传播者有5亿多人，如此庞大的群体有着舆论监督的功能。危机信息在当今信息高度发达的社会中，消极的封锁行为，将会导致政府在其中处于与舆论控制的被动地位，直接影响了政府部门的公信力。

2、网络信息处理的特点。网络平台是面向公众的，所以政府在网络信息平台的处理过程中，不能对信息采用沉默或者处理的方式，而是采用“善于公开，及时公开，善于公开”的应对方式。……