张梦冉，钟文娟

(武汉轻工大学 医学技术与护理学院，湖北，武汉，430023)

护士长工作家庭冲突心理体验的质性研究

张梦冉，钟文娟

(武汉轻工大学 医学技术与护理学院，湖北，武汉，430023)

本研究运用现象学研究方法,与12名护士长进行半结构式深入访谈，运用Colaizzi7步分析法进行主题的分析和提炼，结果显示，护士长工作家庭冲突的心理体验提炼出的三个主题词及九个亚主题词为：冲突感知(工作繁忙、动态变化、大局意识)，平衡方式(家庭支持、提高效率、权衡利弊)，增益方式(积极认知、划清边界、彼此协调)。针对护士长的工作家庭冲突，可以通过优化管理方式，降低冲突感知；采取可行建议，有效平衡冲突；实施缓解策略，完成自我实现。

护士长；工作家庭冲突；心理体验；质性研究

Abstract：In this study, a phenomenological approach was used to conduct semi-structured in-depth interviews with 12 head nurses, and Colaizzi7 analysis method was used to analyze and refine the theme.The results showed that the mental experience of the head nurses' work family conflict was abstracted into three key words and nine sub-topic words: conflict perception(busy work, dynamic change and overall awareness),the balance method(family support, improving efficiency and weighing the advantages and disadvantages), Gain mode(Positive cognition, drawing boundaries, coordinate each other). For the head nurses' work family conflict, we can optimize the management mode, reduce the conflict perception, adopt feasible suggestions, balance the conflict effectively, implement the mitigation strategy, and realize the self realization.

Key words：head nurse; work family conflict; psychological experience; qualitative research

1 引言

近年来，卫生事业的飞速发展、卫生保健体制的健全和深入，对护理学科发展提出了越来越高的要求，因而，作为护理工作的主导者、领导者和组织者的护士长也将面临更大的挑战。护士长是集业务、行政、科室事务于一身的职务，工作任务繁重，事物琐碎、涉及面广、责任重大、技术性强，且在医护、护患纷繁复杂的人际关系中起着沟通左右的桥梁作用。稀缺理论认为每个人拥有有限的时间和精力，某个角色投入过多势必造成另外角色的投入减少[1]，对护士长这个群体来说，会产生工作家庭两方面的角色冲突，这两种角色冲突是不相容的，对工作和家庭都会产生消极的影响[2]。而工……