赖胜强

(重庆理工大学 管理学院, 重庆 400054)

电子商务背景下微博用户信息共享行为研究

赖胜强

(重庆理工大学 管理学院, 重庆 400054)

用户生成信息是搜寻者最值得信任的信息来源，网上共享的用户信息对受众的观点形成和决策能产生较大影响。现有研究很少关注顾客知识共享行为，有必要对用户的生成内容行为进行探索，以计划行为理论为基础，构建影响用户微博信息共享行为的理论模型。实证结果发现，感知易用、感知有用、报酬是影响信息共享行为的外部因素，利他主义、满意度和自我效能是影响信息共享行为的内部心理因素。

用户生成信息；信息共享行为；微博

Abstract: User-generated content is viewed as the most trustworthy information by consumers, and EWOM can have great influence on the formation of the opinion and the decision making. There are few studies at present on EWOM communication behavior. The paper explores this behavior taking Blogs as an example. The research uses TPB as a foundation to study, and results show that ease of use, perceived usefulness, and reward are the external factors, while altruism, satisfaction and self-efficacy are the internal factors which impact on blog communication behavior.

Keywords: user-generated content; information sharing; microblog

一、引言

随着网络Web 2.0技术的发展，人们可以在网上表达意见和观感。目前网络信息主要包括企业官方发布的信息和用户发表的内容，其中用户生成的信息也称为用户生成内容(user-generated content)。同时，由于网络信息搜寻的便利性，消费者在购物前可以很方便地搜寻这些信息以便决策。对比这两类信息的影响力，研究发现没有商业目的的用户生成信息比企业生成信息更值得信任[1]，Bansal也指出人际间的信息交流比其他媒体的说服力更强，尤其是当消费者购买高感知风险产品时[2]。用户间的信息共享行为深刻地影响了当前电子商务的发展，过去的信息传播主要是B2C，企业生成信息主导着消费者的信息资源，而如今C2C的信息传播方式打破了企业对信息的垄断，顾客生成信息成为当前消费者购前最信赖的信息。……