姚璇，石冠群，赵倩

（1 咪咕互动娱乐有限公司，南京 210041； 2 咪咕文化科技有限公司，北京 100032）

一种全新的数字货架及能力开放平台的研究与应用＊

姚璇1，石冠群1，赵倩2

（1 咪咕互动娱乐有限公司，南京 210041； 2 咪咕文化科技有限公司，北京 100032）

随着数字化时代用户对内容消费要求越来越高，传统的业务运营方式存在若干问题。咪咕公司立足于运营商优势，并借鉴互联网行业领先模式，创造性的提出了数字货架及能力开放平台。本文通过分析实际业务场景来提炼平台需求视图，开展系统设计，最终搭建完成四个核心能力的锻造和一个定制化工具。

数字货架；能力开放；微服务；内容汇聚；动态分发；智能推荐

1 引言

数字化时代用户对内容消费的要求越来越高，而传统的业务运营方式存在若干问题。在泛娱乐时代，IP价值伴随粉丝经济不断放大，面对用户多元化、富媒体的信息消费需求，公司缺乏一站式数字内容的消费入口。如何将公司沉淀的用户行为、用户特征等转化为数据资产，将用户感兴趣的音视频内容聚合起来呈现，创造一种新的产品模式，这是互联网企业目前在研究的课题，流量经营在人均DOU已接近1 G的基础上，尽快打破流量增长的天花板，通过有效的内容驱动进一步提升人均流量消费，提升流量套餐饱和度，也是摆在中国移动省公司面前的紧迫问题。

针对流量与内容协同运营存在的问题与困难，咪咕公司立足于运营商优势能力，借鉴吸收互联网行业领先模式，创造性的提出了咪咕+数字货架及能力开放平台，依托大数据和云平台能力形成了“智能管道+大数据+内容精准推荐”的业务平台，打通公司内部音乐、阅读、视频、动漫、游戏等垂直领域的业务烟囱，对外提供一站式服务和能力输送，实现内容智能化、定制化、联合运营，为助力大网流量经营、践行公司大连接战略提供了系统平台级抓手。

2 需求分析

基于上述目标，咪咕公司搭建了数字货架及能力开放平台，作为内容汇聚和能力开放平台，经过广泛的市场调研和充分的业务场景梳理，最终对平台提炼出来如下需求要点：

要点1：需具备与公司内部一级平台（如话费计费平台、第三方支付平台、结算平台、用户中心等）、二级平台（如子公司营销平台、子公司经分系统等）的对接能力；

要点2：需具备计费、安全、搜索、网络等共用能力；

要点3：需具备同步各子公司各领域全量数字内容的汇聚能力；

要点4：需具备产品和业务聚合后向各个渠道的动态分发能力。

基于以上需求要点，绘制平台需求视图如图1 所示。

3 系统设计

3.1 平台架构

基于需求视图，从顶层设计入手，数字货架能力开放平台的系统架构图如图2所示，由下至上分别为数据仓库层、基础能力层和能力开放层组成。

3.1.1 数据仓库层

汇聚5个子公司的数字内容，管理咪咕用户相关的订购信息，存储管理合作伙伴的相关数据，管理渠道商分发的数据，管理渠道商对合作分发内容，提供APP下载服务和文件接口，渠道对外输出文件资源等。也包含系统日志统一收集、存储、分析、查询、报表等。

3.1.2 基础能力层

合作接入模块：提供合作伙伴合同签订全流程支撑；提供一点接入CP、渠道商合作伙伴的引入管理，合作信息、业务信息变更，业务申报和推广等功能；提供结算数据；提供发布公告能力；对CP及渠道商进行服务管控；评定渠道商信用等级。

内容管理模块：对各种数字内容进行同步，并检测内容是否满足标准；对内容进行属性设置、定价、确定商务模式、分发和计费点申请；将多个内容进行打包；进行内容集管理及权益配置；将内容与渠道绑定并输出；配置互联网用户权益；对CP内容进行管控；查看产品局数据状态；提供查询用户订购关系。

运营支撑模块：提供榜单管理及人工干预功能；提供标签同步及管理功能。提供直播频道管理及查看功能。提供配置免流量策略活动。提供管理号段信息，下发短信配置等功能。

渠道支撑模块：实现渠道各类信息同步，为CP提供主动发起商务合作的业务功能。实现渠道全流程跟踪。提供渠道商子账号管理功能。提供渠道商及渠道的暂停/恢复功能；提供渠道商管控分发内容等的功能。提供货架内容分发门店；针对收费内容自动绑定功能。提供分省业务管理平台，管理分省众多触点的内容。

订单管理模块：支撑视频、音乐、游戏、阅读、动漫内容的下载及使用；支撑话费支付及第三方支付；支撑后台批量导入包月业务；支撑包月业务切换到阳光计划订购流程；支撑手机流量兑换；支撑用户通过融合包的方式订购；输出经分日志以及数据；支撑支付业务对账。

图1 数字货架及能力开发平台需求视图

图2 数字货架及能力开放平台系统架构图

3.1.3 能力开放层

支撑安全加签以及APP的加固服务，支撑自动打包服务。对接短信网关短信下发功能；支撑通过手机流量兑换数字内容；提供一点接入游戏的能力支撑；支撑用户通过短信开通包月业务。

3.2 系统保障

能力开放平台的架构设计，采用虚拟服务总线，提供统一接口框架，如图3所示，具备集中配置、统一监控、集中调度的能力，包含注册中心、服务端、客户端和服务监控4个组件。

注册中心：服务注册、服务订阅、服务更新通知，协调服务端和客户端，为了保证高可用，注册中心可实现主备。

服务端：提供服务的应用，需要把业

务逻辑封装成服务，注册到服务注册中心。

客户端：服务使用方，根据注册中心的服务地址列表随机调用服务，调用规则可以结合服务端的负载及响应时间动态调整。

服务监控：定期到客户端、服务端采集服务调用数据，提供给客户端调整调用规则。

图3 数字货架及能力开放平台统一接口框架

平台摒弃传统业务系统架构的弊端，采用先进的微服务管理模式实现业务快速开发与优化，降低开发难度，快速响应业务需求，有力支持开发运营机制的互联网化，如图4所示。

业务服务化：自动部署、调度和管理，极大提升上线速度。

消息路由化：平台透明访问，屏蔽服务部署位置差异，提升伸缩性。

能力开放化：通过API网关对外提供丰富的业务服务能力，支持内外部触点多样化。

4 平台应用

咪咕数字货架及能力开放平台锻造了4个核心能力和一个定制化工具，有效的支撑咪咕公司的全量数字内容运营工作。

4.1 基于云化的内容汇聚能力

平台建立在Hadoop云计算平台基础之上已经汇聚了5大子公司全量内容资源，共计1 000+万款内容。其中包含音1 000万首歌曲，430万条视频、50万册书刊、3万款游戏，37万动漫画集）。这些内容是公司近10年以来积累的无形资产积累，在数字内容版权监管越来越严格的政策环境下，海量的自主版权数字内容是咪咕公司发展的重要核心竞争力。平台已实现对原始内容的汇聚、批价、订购、全量搜索等基本功能，并与咪咕一级计费平台、用户中心、渠道管理、合作接入、安全管控、经营分析、云客服对接，形成完备的运营支撑系统。其中计费上可以支持多通道能力、按章节计费、话费代付、咪咕币支付、第三方支付、流量兑换数字内容、后向流量等特色能力，计费灵活性和体验处于互联网领先水平。在内容分发上，采用了先进的CDN技术，流媒体播放时延0.2 s，远高于业界2-3 s水平。

4.2 面向多业态的内容动态分发能力

图4 数字货架及能力开放平台微服务框架

平台充分考虑互联网、省移动、行业用户的运作特点，采用多种业态分发和商务运营模式。在业态分发上，支持H5页面、API、安卓和iOS等形式。其次，平台支持多种终端平台，包括：智能手机版、PAD、TV、PC等。在商务合作模式上支持3种商务合作模式。基础套餐权益输出：以包月权益为载体，加入4G包月套餐权益内容，提升移动4G套餐价值和竞争力。精选内容触点嵌入：以咪咕精选为载体，嵌入各省掌厅、微博微信等电子渠道触点，丰富触点内容输出，拉动存量用户的流量增长。深度运营内容合作，以咪咕榜单为载体，后台API对接省移动或行业客户，可以深度运营数字内容，二次开发输出形态，灵活精准推荐数字内容。

4.3 面向合作伙伴的一站式服务能力

咪咕公司遵循一站式服务理念，旨在向合作伙伴提供便利的一站式服务能力。通过整合咪咕5个数字内容专业领域子公司的内容管理和合作伙伴管理平台，实现合作伙伴在咪咕平台一点接入，即可申报和分发5个领域的数字内容。其中，通过整合咪咕公司的阳光计划，向合作伙伴提供了跨业务、跨终端、跨展现形态的一点计费和支付能力。通过实现咪咕公司内部多种形态的业务及合作伙伴的共享，支持多种商务模式，产生的收入一点结算，极大的缩减了结算流程和周期，为合作伙伴提供高效、及时的服务。

4.4 基于数据挖掘的智能推荐能力

平台建立了海量的内容标签库体系，并在此基础行，针对用户端内行为进行大数据分析，建立精准的用户画像，即年龄、职业、兴趣爱好、位置、时段特征。在前面两项工作基础上，自行研发了内容和用户的匹配算法，引入艾宾霍斯遗忘曲线和皮尔逊自相关系数，采用多维分段积分方式对用户感兴趣的内容排序，专利成果正在申请中。后期，平台对接各省的用户实名数据库和行为大数据，更加精确推送用户所需内容服务。

4.5 定制化的产品聚合工具

针对移动终端品种的多样化，内容输出通常需要支持安卓、iOS及H5等不同输出形态，对内容编辑周期和终端适配带来了严峻挑战。咪咕公司自行研发了一套产品定制聚合分发工具。内容主编可以脱离软件开发，采用积木搭建方式开发内容聚合页面，并可分发到不同的定制渠道，做到“一次编辑，三端发布”。工具面向UGC普通客户，提供常用内容模板。同时面向PGC专业客户，提供最基础控件。内容编辑周期由原来的2周，缩短到3天以内。主编只需做好内容采编和界面设计，编辑周期和成本均大幅度下降。

5 结论与未来展望

平台自2016年初正式推广以来，实现了顶层设计到能力建设的跨越。已完成移动省公司上百个触点部署，实现月活用户600万+、年度内容分发量达5 000万+，拉动流量经营超1 500 T的规模效应。行业用户上，已经拓展到浦发银行、车联网、乌班图、凤凰网等行业客户。合作伙伴接入上，由原来的5家公司对接改为一家对接，对接流程效率提高80%，新增内容和更新内容分别缩短到2个工作日和1个工作日。同时咪咕+自编团队能力不断增强，热点内容在24 h内完成专题分发，精选专题每3天完成一次更新，精选内容每周更新，保持分发内容的新鲜度。

2017年，平台旨在实现能力建设到运营提升的跨越，在完善内容汇聚能力、夯实产品能力、加强大网协同能力、一点接入服务能力的基础上更进一步，锻造更为完善的内容集中编审和自动分发体系。

[1] 叶志辉. 向用户推荐数字内容的方法及装置： P201609003MGHY[P].2016.

[2] 邹剑波. 一种给数字内容自动打标签的方法及装置： P1712588CNMG[P]. 2017.

[3] 邹剑波. 一种基于策略引擎进行“互动式”智能推荐的方法及装置： P1712589CN-MG[P]. 2017.

[4] 肖德时. 深入浅出Docker(一)：Docker核心技术预览[EB/OL].http：//www.infoq.com/cn/articles/docker-core-technology-preview，2014-07-31.

A new research and application for digital shelf and open service platform

YAO Xuan1, SHI Guan-qun1, ZHAO Qian2
(1 Migu Interactive Entertainment Ltd., Nanjing 210041, China; 2 Migu Culture Technology Co., Ltd., Beijing100032, China)

With high demand for the content consumption at digital time, there are problems in traditional operation mode. based on the advantage of telecom operators and Learned from the internet industry,MIGU presented an new digital shelf and open Service platform Creatively. This paper refined the platform requirements viewed by analyzing the actual business scenarios fi rstly ,then designed the system based on it . Finally it forges four core capabilities and one customized tool. Since the promotion in 2016, the platform has achieved the leap from top - level design to capacity construction.

digital shelf; open service; micro service; contentaggregation; dynamic distribution; intelligent recommendation

TP393

A

1008-5599（2017）09-0008-05

2017-08-23

* 中国移动集团级一类科技创新成果，原成果名称为《构建咪咕+全新的数字货架及能力开放平台》。