C=CBNweekly

L=刘颀

谈到机器人，人们容易联想到“大白”“终结者”这样的强人工智能机器人。但其实那是很遥远的未来，人工智能也不是一个单一领域，而是诸多独立技术的集合。万能的拟人机器人离商业化还很远，离这个目标最近的Pepper价格超过一辆丰田卡罗拉。目前合适的民用机器人产品应该是怎样的？在刘颀看来，它应该聚焦在某个单一需求，而且价格跟一部iPhone一样。他创建的子歌选择了教育这一领域，这是一个永恒的强需求。

C：为什么我们现在还没有看到民用机器人的普及？是技术上还有什么缺失吗？

L：问题可能不在于技术。从实验室，或者一些已经销售的产品看，民用机器人的技术已经很成熟了，比如Boston Dynamics，比如软银的Pepper。软银对外宣称Pepper这个项目不如预期的原因是，它还不够贵。但我的理解是相反的，它们的问题恰恰是没有把机器人做成一个消费级的产品。消费级的产品，售价应该接近智能手机，让每一个用户、每一个家庭用得起。你如果做了一台冰箱却只能永远停留在实验室，不讓用户使用，它是无法改进的。对机器人来说更是如此，因为民用机器人需要的是数据的积累，以此带动体验的优化。

C：怎样的民用机器人可以进入市场？是普通人想象的拟人的，或者完全跟人一样的机器人助手吗？

L：距离所谓强人工智能的目标，我们的技术还有很长的路要走，现在的机器人要处理完全不同的问题是很困难的，大多还是专攻某一功能。你不可能等到一个实验室研制出很成熟的“大白”，再把它推向市场。我觉得未来的路径肯定是先让某一功能的机器人普及，再逐渐扩展。所以你需要做的是寻找那个垂直领域。类似于达到无人驾驶的技术路径，是逐渐增加功能，而不是一开始就造出一个可以自动驾驶，但是经常出bug的实验室demo，再慢慢完善。

C：你们选择了针对儿童的教育机器人，为什么？

L：因为人们愿意为教育花钱。一个普通的中等收入家庭，花3000元买一个无人机，可能会很犹豫。但是如果你让他们给孩子买一个9000元一年的课外辅导课程，他们毫不犹豫。在做用户焦点访谈时，我们给一个安徽的普通工人看了一段产品视频，说你愿不愿意买这台机器人，它能教你小孩读书、盯作业、教英语，他说这个机器多少钱，我们就问他，这个机器你愿意花多少钱买，他说5万元。虽然是个例，但你很容易理解这个市场的消费潜力。安全、教育和娱乐是家长对儿童产品的主要诉求，其中教育肯定是最增值的。另一方面，是学校难以把大量时间花在某个孩子身上，没法随时回答他们的问题，没法根据他们的学习进度作出指导，过去的学习机或是线上辅导也可以做到这些功能，但它们无法与孩子直观互动。这就是需要人工智能技术、需要视觉和语音识别技术的时候。

C：创业公司在其中的位置是什么？除了教育，还有什么细分领域的民用机器人更可能商用化？

L：整合能力。你要能把现有技术整合成一款真正的产品。英特尔的芯片、教育课程、百度的语音识别技术、机器人的行进定位技术，这些确实都有现成的，但要整合在一起，其中有太多坑。不是一个搭积木的过程，需要用自己的算法把它们整合在一起。大公司可以做，但未必有精力。

我觉得在机场、学校这些特定场景，提供垂直服务的机器人空间很大。但是有很多技术问题需要解决。一个关键点是，你不要创造伪需求。有的酒店有机器人可以送毛巾。但这意味着每一个楼层要有一个机器人，毕竟它们自己不会坐电梯。第二，将脏毛巾放到机器人肚子里这个动作，还是需要每个楼层有一个人陪同工作，所以到底有没有节约人力？第三就是价格，如果都是单价数万元的产品，就没有购买的必要。所以要设想出一个需求真实，同时机器人可以彻底解决的场景。这是比幻想强人工智能更关键的事情。（采访：肖文杰）endprint