文睿

【摘 要】 目前社会逐渐形成网络发展趋势，被认作“第四媒体”的网络媒体，对舆论的宣传可谓是全方面化，起着积极作用，现今网络舆情对于政府管理而言，已然成为管理的重要内容，也是各级领导做出决策的根本依据所在。本文针对网络舆情对政府管理的影响以及应对机制做出了探究。

【关键词】 网络舆情 政府管理 应对机制

一、网络舆情对政府管理的影响

网络舆情很多时候表达了民意，但也不仅仅是网民表达民意的场合，更是满足了网民与政府之间的沟通。网络舆情随着社会的发展，对政府的运作方式和工作效能带来了很大的影响，同时网络媒体的作用日益强大，也影响了相关政府的管理方式和政府的管理理念。网络舆情对于政府管理的影响可以分为几个方面进行分析：第一，网络舆情可以推动电子政务方面的发展，也使政府的行政效率有所提高，高效政府的建立是确保社会经济发展的前提和必要条件。第二，网络舆情对政府职能的转变有推动作用，能够加快服务型政府的建立，网络舆情对公众获取信息具有正面的影响，也能够提高公众的参政议政能力，在此过程中，政府要加强信息化建设，为公民提供更方便的服务。第三，网络舆情可以促使政府管理理念的创新发展，以树立创新型的政府管理理念。

二、政府对于网络舆情处理中存在的问题

媒体方面是党和政府一直关注的重点，党和政府在媒体对人们形成意识所起到的导向作用也是尤为重视的，但是在网络舆情的管理方面，相关政府单位依然存在着些许问题。

（一）网络管理的调节比较单一，没有针对性

网民对于网络的参与性，网民的“言语权”以及网民的匿名发言的活动，都是有利于调动公民对公共事务的参与的积极性。网民对社会问题的关注以及对问题发表的意见，哪怕是批评方面的意见，也是对社会的进步，对于网络上的正当舆论政府应该予以支持。在对改革逐渐深化的进程中，网络上往往会出现一些深层次上的矛盾以及对现实政策的一些不满，政府在对待网络上所出现的负面情绪应当进行正确的引导。通常来说，就是要落实网络的管理机制，对相关人员做出合理要求，严格实施对网络方面的管理，对发帖的内容严格审核，以确保网络信息的合法性以及思想的一致，在管理制度中，要体现出行政管理的强制性。

（二）网络宣传与网络舆情脱轨

网民对于热点的关注是具有很大变化性的，经常是这一热点还没有被冷却，就又出现了新的热点问题，与之相对，网络舆情的影响也是如此，这给政府的网络宣传部门增加了工作的难度。在目前的宣传效果上来看，要想使得工作事半功倍，要找到合适的，有效的切入点进行工作，以顺应民心的需求。但是，政府在网络宣传上的工作，总是出现迟缓的现象，找不到准确的切入点，网民得不到消息的及时披露，政府对网民需求不能及时回应，另外，政府部门在使用网络语言方面较为古板，导致无法与民心共鸣，导致了网络宣传与网络舆情的脱轨现象。

三、政府对网络舆情的应对机制

（一）建立政府各部门的网络舆情的管理机制

目前看来，各政府部门对于网络舆情的管理以及网络宣传等方面工作是非常重视的，政府的相关部门也在机构的设置以及人员的配备方面上做出了相应的措施，在应对网络中的突发事件上也有了一定的效果。但是在网络宣传和网络的舆情处理上，不是只靠人员数量的增加来进行改善的，毕竟此项工作涉及范围很广泛，所以在此期间还需要政府全方位进行考虑，需要各部门和民众之间的配合来完成。对民众的需求以及群众的意见进行全方位的了解，接受民众以及各大媒体的监督，建立政府对网络舆情的应对机制，明确其工作的目标和工作的针对性，对网络上出现的问题及时的处理，避免网民对政府的不信任，同时，政府应形成开放的回复渠道，实现与民众之间的互动。根据民众的需求，为了保证网络舆情工作的落实，各级政府要设置专门的监管机构，定期对民情进行通报，积极的接受广大人民群众和社会的监督。

（二）建立网络舆情的正确引导机制

公众的舆论要使其具备可控性和引导性，从理论方面讲，根据网络宣传的独特性来看，任何人都可能成为信息的传播者，但是实践证明了不是所有人都对网络上的信息无条件的全盘接受，公民更倾向于具有丰富内容并且具有权威性的网站中发出的信息。因此，政府部门和媒体要充分的发挥出网络舆情的引导作用，根據热点问题的出现，对民众进行正确的舆论引导，使其舆论具有正面影响，尽可能的避免舆论对政府产生的负面影响，逐渐的形成一种健康的网络氛围。首先，要保持各类信息的畅通性和公开性，在当今快速发展的网络时代，网络媒体正处在舆论阵地的前沿，承担了重大的责任，应该加快完整规章制度的建立和管理制度的严格执行工作，以此来加强网络宣传的力度和国家的信息化建设。这样政府通过为公民提供全面透明的公共事务信息，使其与民众的沟通力更强，也能更好的发挥网络舆情的引导作用。

（三）建立政府部门之间的合作交流机制

各政府部门之间应该时常的对现阶段的网络舆情的信息进行交流互通，各政府部门和非政府部门以及社会群体之间应该建立起沟通的渠道，以便及时的沟通解决问题，加强信息之间的交流，发挥信息之间的存在价值，尽可能的避免由于信息的封闭造成沟通困难的问题。就目前形势来看，各政府部门已经明确了基本的网络宣传职能，大多数的政府部门为此专门成立了宣传机构，对各部门的职能也有效的落实了下去。

结束语：在网络快速发展的当今时代，网络舆情已然对政府部门有着一定的约束力以及重要性，各地的政府对网络舆情的关注度和重视度逐渐的升高。网络舆情对政府的管理有着正面影响的同时也存在着一些负面影响，但是各地政府现今在积极的交流中尽可能避免网络舆情对政府管理负面影响的出现。合理的运用网络舆情实时满足民众的需求并且与其进行良好的沟通，对政府管理工作有着至关重要的作用。

【参考文献】

[1] 陈耀辉.网络舆情对政府管理的影响及应对机制 [J].中国电子商务 ， 2014（20） ：283-283.

[2] 李睿超.网络舆情对地方政府管理的影响与应对机制[J].管理观察， 2015 （4） ：15-17.endprint