马薇薇+黄执中+周玄毅

生活中我们会发现，人年纪越大、地位越高，往往就越保守。现实生活中，一些父母、老师、领导，就如“唐僧”，基本上都会觉得年轻人都是“孙悟空”，想法太激进、不靠谱。但是，唐僧们往往又掌握着话语权，孙悟空们怎么办？

找到唐僧能听进去的理由

把我们的道理用领导层次的视角转换一个说法。

不管是长辈还是领导，之所以听不进去我们的意见，主要是因为他们与我们看问题的角度不一样。

一般情况下，领导能够明白员工为什么这么想，员工却很难知道领导真正关心的是什么。如果我们不试着从一个更高的层面去理解，只知道掰扯自己的道理，就算领导驳不倒我们，我们的沟通也一定是无效的。这就需要把我们的道理用领导层次的视角转换一个说法，让他能听得进去。

比如，《西游记》里“三打白骨精”的故事，唐僧为什么死活听不进孙悟空的意见呢？表面上看，是他不相信孙悟空的专业水平，其实真正的原因是师徒俩想问题的方向不同。

孙悟空的角色相当于我们现在的专业技术人员，只负责除妖降魔、保护师父，见妖怪就打很正常，可是唐僧是什么人？他是十世修行的金蝉子，轮回过那么多次了，安全问题真的不是他的第一考虑。唐僧当然知道孙悟空是专家，然而问题是，万一孙悟空错了呢？唐僧的十世修行就会付诸东流。被妖怪吃了不要紧，大不了再轮回一次；可是万一错杀无辜，取经这事就算彻底泡汤了。所以，唐僧的真实关切绝不是孙悟空站在自己那个层面就能理解的。

如果我们是孙悟空，要打死白骨精，又要顾及师父的面子，该怎么办呢？我们就应该站在唐僧的高度来分析里面的利害关系。

比如，孙悟空可以这样说：“师父，我知道您是怕我万一看得不准就会滥杀无辜。可是您也要想想，万一我们被外表迷惑错放走了妖精，受苦的可是周围的老百姓啊。多少生灵涂炭可都要算在我们头上，到时候在佛祖面前如何交代啊！”这就相当于是一个员工，从领导真正关心的问题着手去提出自己的诉求。就算这时候唐僧还是犹豫，至少也不会念紧箍咒了。这才是真正意义上的有效说服。

找到唐僧感同身受的痛点

领导之所以觉得还能忍，是因为不知道有多痛。

找到唐僧们感同身受的痛点是什么意思？先说个冷知识。

面对重大疾病选择治疗方案的时候，与普通人相比，医生这个群体往往会选择比较激进、风险比较大，但是如果实施成功，效果会比较好的方案。为什么呢？因为医生见过的病人多了，完全知道生病有多痛苦，所以他们宁愿选择一个要么快点死、要么好好活的方案，也不愿意接受拖一天是一天、让人持续处于痛苦之中的保守治疗。

而作為普通人，因为这种大病之前没得过，没有切肤之痛，所以往往倾向于比较保守的治疗。

可见，很多人之所以保守，之所以觉得还能忍，是因为不知道有多痛。作为领导，我们的很多痛点他是没感觉的。

比如，在工作中，很多基层工作者最头疼的就是办事手续太繁琐，而让领导简化流程又很难推动，因为领导办事的时候觉得手续并不繁琐——没有痛点嘛。怎么办呢？让他痛！

我们要把话说成这样：我们也是被逼无奈，我们也得走流程、按规矩来；这也得签字，也得批示；那也要开会，也要打报告的。也就是说，我们不能白忙，要拉着领导一起忙。直到领导不堪其扰，说出那句我们期待很久的话——“这点小事也要来麻烦我？”

妥了！现在我们就可以说出憋在心中很久的那句话了：“唉，我们不也是没办法吗？程序就是这样规定的，我不天天找您我担不起这责任啊，要不咱们考虑考虑简化一下流程？”这个时候，跟我们有一样痛点的领导，自然也就比较容易点头啦。

（吕丽妮荐自《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》 中信出版社）endprint