熊丹

摘要：新形势下，我国社会已经进入一个全新的状态，在此情况下，医院的发展也迎来了各种机遇和挑战。为实现与社会同步，更好地服务大众，医院的管理模式和医疗制度都需要进行调整，特别是政工工作的加强和完善一定要引起重视。政工工作是医院各项工作开展和医疗队伍建设的核心与导向标，其重要程度可想而知。为提高医院对政工工作重要性的认识，本文将对此进行着重分析，并提出几点改进措施，为促进政工工作进一步完善，更为医院能实现制度革新，能更好地服务于民。

关键词：医院政工工作；重要性；措施

引言：

我国改革开放制度的执行使社会环境在新形式、新政策下发生了很大变化，人们在就医时的要求也发生了改变，他们不仅仅停留在对医疗技术的要求上，对医院的服务态度、医务人员的素质也都有了讲究。因此医院作为服务机构必须适应这一系列变化进行制度改良，完善政工工作更是重中之重。至于如何才能实现政工工作的全面改善，有效提高服务质量，形成正确的医疗作风，建立良好医患关系，这也是本文将要重点分析的内容。

一、认清医院政工工作的重要性是关键

近年来我国医疗技术水平和设备先进程度都有了很大提高，能为那些需要就医的患者提供更科学有效的治疗。然而由于医生和护士的思想政治水平有限，服务观念不够强，从而出现对本岗位的职责不够重视，在工作中对患者的服务态度不好，情绪化等现象，甚至有人经不起利益诱惑而做出违法犯罪的事情，结果不仅造成医患关系不断恶化，甚至引起社会对医院的质疑[1]。在此，医院对相关事件进行处理的同时，更应该反思，是否清楚的认识到政工工作的重要性，是否真的对其工作内容进行落实。

政工工作对于一个医院来说，就相当于一个人的思想。人的思想可以决定其主观意识和行为方式，而政工工作则是为医院工作人员指导思想方向、促进服务意识和良好作风形成的核心与关键。上述问题的发生主要是由于医院不重视对医务工作者的思想道德、医德和心理素质的培养，缺乏人文建设，而这些问题必须依靠政工工作的执行来解决，并且政工工作的贯彻落实能有效预防和减少类似问题的发生。因此，明白政务工作的重要性并重视和完善政务工作，这是医院实现良性发展的基本要求。

二、完善政工工作的具体措施分析

（一）加强政工队伍建设，从根本上提高工作效率

政工工作涵盖的内容多且杂，因此必须由一批知识广、责任心强、善管理的人才队伍来执行，才能提高执行力度和工作效率，从根本上解决目前政工工作中存在的纰漏和问题。关于政工队伍的建设可从以下两个方面展开：

1、组织多方面的培训和考核，提高政工的整体素质

培训可从思想政治教育、医疗技能操作、政工工作指导三方面进行，保证政共工作人员具备基本的道德观念和职业素质，形成正确的政治立场，有原则有操守的办事。另外培训过后可不定期对政工进行考核，时刻提醒他们严于律己，以身作则[2]。

2、建立鼓励和惩罚政策，激励政工尽职尽责的工作

由于上升较慢或得不到重用，导致有些政工出现消极怠工、拖拉做事的行为，因此医院在重视医务工作的同时，不能忽视了政务工作人员的感受。建立一套完整的管理机制，奖励和提拔敬业的政工，对于作风不正，得过且过的政工则严肃处理，以公正、公平、奖罚兼备的政策监督政工恪尽职守[3]。

（二）改变工作观念，以尊重平等的态度待人处事

政工工作以服务医院的发展为核心，在医院运行过程中承担了员工的思想建设工作，及时化解各种矛盾和问题，而这些大多是靠与人沟通来达到目的。因此工作中应拒绝以高调的领导姿态发号施令，不能遇到事情只考虑自身利益，更不能利用职权对自己不喜欢的职员进行打压。工作中要主动融入整个医务工作团队，深入他们的工作环境，学会换位思考，尊重和理解员工，平等待人，公平处事。这样使职员在心理上得到安慰和满足，他们才会心甘情愿地服從管理，认真做好本职工作，提高服务质量，从而有效减少医患矛盾与纠纷。

（三）建立责任制度，督促工作落实

现在政工工作中很多都只注重形式而不切实解决问题，或者对问题能拖就拖，敷衍了事，使相关问题得不到及时处理，工作内容无法落实到位，对医院的健康发展形成隐患。因此，有必要建立一套由领导主管，分团队有组织的实施，工作细分到个人，责任到个人，而每个政工的工作态度和做事效率又直接影响团队评比，以此形成相互监督与管理的体系，督促大家高效率完成工作任务。

（四）结合实际，提高工作创新性

1、对医院目前的政工工作模式进行调整

医院现有的政工工作有其固定的思考模式，而在不断发展的社会中，政工工作想要取得重大进展，就必须突破格局，与时俱进。在工作中要善于应用科学指导观和网络化的管理方法，拓展思考方向，提出更好的解决办法，从而实现工作方式的创新性调整[4]。

2、把握医务人员的心理，有技巧地处理问题

对医务人员进行心理辅导、缓解压力这些都属于政工工作的范畴，但是能否达到预期效果却不得而知。而如果能采取有趣的交流形式，组织人文关怀活动，增加同事与同事之间，以及同事与政工领导之间的交流互动，促进思想方面的同步和统一，对存在的问题也能及时发现和解决，相信这样的方式比普通的谈话沟通会更容易让人接受，也更有效果，因此，在问题的处理技巧上也需要创新思维。

三、结束语

总之，一个医院的建设与发展离不开医务人员的努力与患者的支持，只有将政工工作全面展开并加强落实才能督促全体医务人员思想统一和进步，使大家能够抵制各种诱惑与干扰，坚持原则，认真地履行医务职责，热忱地为患者服务，从而提高患者满意度，为医院的创新进步提供更好地条件与基础。另外，需要强调的是，在抓政工工作时，务必突出重点，切实加强每项措施，不要太过形式化，这样才能使政工工作真正意义上得到改进和完善，促进医院稳定持久的发展。

参考文献：

[1]唐燕.探讨新形势下医院政工工作的重要性及完善措施[J].科学中国人，2015 （8Z）.

[2]李丹丹.试论新形势下加强医院政工工作的重要性[J].决策与信息，2016 （6）：159-159.

[3]王辉.浅析医院政工队伍建设中存在的问题及解决办法[J].价值工程，2011 ， 30 （22） ：305-305.

[4]杨增丽.做好当前医院政工工作的实践思考[J].魅力中国，2014 （20） ：372-372.endprint