孙 瑾

（宝鸡文理学院计算机学院，陕西宝鸡，721016）

计算机网络故障的处理及网络维护方法研究

孙 瑾

（宝鸡文理学院计算机学院，陕西宝鸡，721016）

计算机网络具有信息资源丰富、更新速度快的特点，是一个庞大的体系，能极大程度上为人们对信息资源的获取提供便利。目前，随着信息化时代的到来，计算机网络技术也获得了快速的发展，在走进了千家万户的同时，在日常使用中也出现了一些新的故障问题。由此，为了减少计算机网络故障带来的损失，相关工作人员要对计算机网络故障进行处理和网络维护，从而确保计算机网络能够正常的运行。

计算机；网络故障；网络维护

0 引言

计算机网络是通过通信线路，将多个计算机联系起来，以传输信息为目的，通过专门的外部设备，将分布在不同地理区域的计算机连接通信线路后，使这些计算机能够实现信息传递和共享，具有互联功能。（图1）但是由于计算机网络中存在着大量制约其性能的因素，在日常运行过程中，导致计算机网络频频发生故障。由此本文对计算机网络故障的处理及网络维护方法记性了研究。

图1 计算机网络系统图

1 计算机网络故障类型分析

1.1 物理故障

（1）端口故障。一般情况下，对于计算机外围设备来说，其最关键的作用就是各种设备通过它来进行信息传输，如计算机端口的作用、PC、打印机、鼠标等，再加上插头接触有问题、端口自身的物理故障等，从而导致端口出现故障。和端口有连接的设备在端口出现故障的情况下，也会出现问题。因此，其他设备中的信号灯一旦不正常，就可以判定端口出现了故障。

（2）路由器故障。在工作的时候，一旦路由器被损坏后，计算机将无法进行正常的工作。因此为了解决这些问题，进一步排除路由器的故障问题，需要先去检查路由器，进一步做到“对症下药”。路由器正确的连接方法是：先把用网线来连接路由器的WLAN端口与ADSL Modem，然后在在ADSL Modem的Line口处连接电话线。一旦路由器出现无法连通的状况，就要对路由器线路的连接情况进行检查，看看是否正确。一些时候，计算机的IP地址设置不恰当，就会导致路由器连接不成计算机，一般来说，可以根据路由器手册中的手动IP地址进行连接，路由器的使用手册中都会有默认的子网掩码以及默认的IP地址信息。

（3）主机物理故障。一般情况下，主机物理故障有一种是网卡故障，主机配置的关键配件是网卡和通信，其中网卡是最为重要的配件。主机出现网卡插槽的故障，需要将网卡换另外的插槽，然后插进去。另外，如果这些方法一直不能处理好故障，就要对网卡进行测试，看看是否能够正常运行。一直有故障的话，需要换成新的网卡，说明网卡没有损坏。

1.2 逻辑故障

（1）路由器设置故障。由于路由器的配置出现错误，使得路由器找不到远端的地址，从而造成了路由器设置故障。其正确的连接做法是将A路由器的入口与B路由器的出口连接在一起，也就是说将两个路由器A、B连接起来。并且一定要保证上面的操作，才能正确地连接网线路由器，这样才能避免造成网络故障。因此，为了保证它可以符合要求的配置，就要重新对路由器的端口进行有效的设置，从而保证网络系统的恢复。另外，由于路由器的端口参数设定很容易出现错误，从而导致没有办法直接周到远端地址，或不存在远端地址。

（2）网卡驱动程序无法匹配。驱动程序和网卡匹配才能确保网卡正常运行。如果驱动程序不匹配或者欠缺驱动程序，那么就会导致网络的正常运行出现障碍。为了解决这个问题，就要看看驱动有没有根据要求进行安装，对网卡的驱动进行检查。然后要对网卡型号的显示标志进行查看，对计算机的设备管理器窗口进行查看，如果显示的是“X”或者是“！”，就表明网卡出现了故障，为了解决这个问题，可以对驱动安装需要的软件。

2 计算机网络故障的处理及维护方法

2.1 准确定位

准确定位是指根据网络故障发生的特点，对网络故障的类型和基础维修方法、解决方法进行准确地判断，其包括告警性能分析和浏览网络设备日志，要知道何种故障是成功排除故障的最重要步骤，要知道识别故障现象。并且还要详细地描述故障现象，当程序出错时，必要情况下，还要能亲自操作。为了缩小收缩的范围，要通过测试，在测试的过程中，看看集线器上面的指示灯，做好详细的记录。通过测试后，对不可能出现故障的问题进行一一排除，找到准确的故障问题，然后对症下药。

2.2 如何维护计算机硬件

正常情况下，要看看集线器、交换机等有没有故障，要对计算机网络的网线、电源以及网卡进行检查。如果没有问题，就要确认显示器和硬盘灯有没有故障。另外，计算机网络的正常运行会受灰尘的影响。因此，为了确保计算机网络正常运行，在日常的使用过程中，一定要及时清理计算机硬件里面的灰尘。

[1]杜秉泽.计算机网络中存在的安全问题及预防策略[J].信息与电脑(理论版). 2016(10).

[2]尚红.探索计算机网络故障的解决措施[J].中国新通信.2016(04).

Research on computer network fault treatment and network maintenance method

Sun Jin
((School of computer science, Baoji University of Arts and Sciences, Baoji Shaanxi,721016)

The computer network is rich in information, update speed, is a huge system, to a great extent to access to information resources to provide convenience. At present, with the advent of the information era, computer network technology has gained rapid development, in the tens of thousands of households at the same time, in the daily use there are some problems new. Thus, in order to reduce the loss of network fault, the relevant staff to the computer network fault handling and network maintenance, to ensure that the computer network can run normally.

computer network; fault; network maintenance