薛宁

随着全国农村金融体制改革的不断深入，农村信用社改制为农村商业银行的步伐也在明显加快，以山东为例，截至2016年末，全省110家农村信用社已全部改制为农村商业银行。虽然名称换了，品牌响了，但农村商业银行要想真正做到从农村信用社脱胎换骨而来，还需要由内而外通过强化管理来实现。在这个过程中，运用“流程银行”的概念进行管理改造和升级，不失为一种适时适需的选择。本文将围绕这个课题进行分析，同时结合农村商业银行实际，就如何进行业务流程再造提出看法和建议。

一、什么是流程银行

流程银行的概念最早是由中国银监会主席刘明康于2005年10月在 “上海银行业首届合规年会上”提出来的。会上刘主席指出了全国银行业存在的很多问题，比如合规意识淡薄、管理失效、有章不循、有规不依，屡查屡犯、靠行政命令代替制度等情况，银行内部相互制衡机制难以有效发挥作用，给银行经营带来潜在风险。他认为，这些问题存在的根源之一就是银行内部管理大多数是建立在“部门银行”基础上，而不是“流程银行”基础之上。相对于部门银行来言，流程银行是现代商业银行管理模式，是对传统银行的经营理念、管理方式、业务流程设计的一个全方位的改变。构建流程银行，有助于商业银行更好地应对市场竞争和环境变化。

二、流程银行有哪些特点

相对于过去的银行管理方式，流程银行的主要特点表现在：

1.以客户需求为中心