陶诚

【摘要】本研究以在杭高校大学生志愿者为研究对象，采用问卷调查法和个案访谈法对大学生志愿者的服务动机进行调查研究。研究显示，影响大学生志愿者服务动机的因素主要是人际交往因素和目的性因素，阻碍大学生志愿服务的最大因素是志愿者组织的缺陷。因此，为了大学生志愿者提供更好地服务，志愿者组织应该丰富志愿服务内容，完善志愿者管理机制，采用多元化激励，加大志愿服务的宣传力度，消除大学生志愿者的误解，创新志愿服务机制，增加大学生志愿者的归属感。

【关键词】大学生 志愿服务 动机

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）34-0019-02

一、问题提出

自1994年12月5日中国青年志愿者协会成立以来，志愿服务飞速发展，志愿者人数不断增加。大学生志愿者不仅是我国志愿组织中最稳定、最大的群体，更成为当前中国志愿服务事业的核心力量。在G20峰会中，大学生志愿者报名人数达26266人。在上海世博会中，高校在校生占园区志愿者候选人的90%左右。大学生参与志愿服务，不仅满足大学生自我奉献、服务社会、实现自我价值的自我价值观，同时也将专业的知识、技术带入志愿者群体，有利于志愿者群体素质的提高，服务质量的改善。

但是高校大学生志愿者尽管参与志愿服务多，但流失速度快；一次参与率高，持久参与率低；志愿活动真正能提高志愿者素质能力的少，流于形式的多……概括来说，就是对高校大学生志愿者服务动机强化不够，动机强化对策不到位。