邵华

【中图分类号】R251 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）09--01

医院图书馆是医学信息和科研人员之间的桥梁，是传播和收集最新医学信息的中心。近年来，医院信息化建设步伐加快，医院图书馆在医院管理、教学、医疗和科研中的作用愈发重要。因此，对医院图书馆进行服务创新和知识化管理，是适应时代发展要求，同时也为发挥医院图书馆的服务职能提供了重要的保障。

1 知识管理的概念

知识管理最初是来源于企业管理的全新管理模式，是管理学领域的新概念。美国经济学博士Yogensh Mathotra指出，知识管理是指在面对日益增长的非连续性环境变化时，企业针对组织的竞争力、生存和适应性的一种迎合措施。我国学者认为：广义的知识管理是一种集成性和社会性的社会活动，广泛应用于对知識作为信息的管理、对知识的管理和对知识本身的管理中。因此，知识管理不仅指信息和技术，也不仅指对数据和信息的管理，也包括对相关的、有用的知识进行识别，提高组织应变能力。即以创新为动力、以知识为核心的管理，是一种全新的管理方式。

2 知识管理的内涵是服务创新

创新是促进国家发展的不竭动力，是民族进步的灵魂，是以社会目标和经济目标为导向的行为。服务是医院图书馆永恒的主题，也是其不变的宗旨。搞好服务基本原则是要进行创新，服务创新可以归纳为：改变服务方式，改革管理方式，推广新技术应用。医院图书馆服务创新的目的是用服务的创新满足读者不断增长的需求[1]。……