奚敦敏

【中图分类号】R457.9 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）09--01

门诊注射室作为医院门诊护理工作的重要平台，承担着门诊病人的多种注射如静脉注射、皮下注射、肌肉注射等等的护理工作[1]。随着人们生活水平的提高，患者对高质量护理服务的需求也逐步加深。患者对注射的恐惧心理、护士的操作熟练度等等因素都会影响患者对护理服务的评价，甚至出现纠纷影响医院的形象[2]。因此，我院通过提供人性化护理服务，探究其在门诊注射治疗护理中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年2月～2017年5月于我院门诊注射室治疗的50例患者作为研究对象，患者按每组25例随机分为对照组及研究组。对照组（25例）中男12例，女13例，年龄10～65岁，平均30.2±6.5岁；研究组（25例）中男14例，女11例，年龄10～65岁，平均30.8±5.9岁，对比两组间患者的性别、年龄等一般资料无显著性差异（P>0.05）。所有患者均签署知情同意书，且该方案通过伦理委员会批准。

1.2 护理方法

本次研究，研究组使用人性化护理的方式，具体措施如下：（1）营造舒适的氛围：就周围环境而言，准备饮水机、一次性杯子以及适宜数目的座位方便患者等待治疗；设置醒目的标识方便患者找到所需的功能室；楼道内放置仿真花及盆景，使整体富有生活气息。就护理人员的仪态而言，做到穿戴整齐，微笑待人。（2）提高护理人员的专业素养：护理人员的技术熟练度将会影响注射的准确度和患者的疼痛感，特别对需多次注射的患者，若护理人员技术不佳易使患者产生恐惧心理，影响患者的后续治疗和对护理的评价，因此，需加强护士专业技能的训练，做到快、准。对……