岳光蓉　申凌慧

【中图分类号】R478.9 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）09--02

我国人民政府管理中的一大特色就是垂直管理，其含义为一些行政机关单位、部门的人员任命、财物及业务等都由中央或省直接管理，而且垂直管理在行政体制改革中作为中央对地方进行调控的重要手段有不断被强化的趋势[1]。目前，随着各种体制改革的推进，这一管理模式也被广泛的运用到了卫生系统当中，我院尝试打破传统交叉管理的模式，在护理部实施垂直管理已有不短的时间，在管理这一块，也取得了一定的成效，现将资料报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院在2016年初将垂直管理运用于护理部日常管理工作中。针对实施前后，各方面护理工作间差异性加以调查。

1.2 方法

（1）正确认识护理部门的重要性。医院的护理部门是作为其他部门高效运作的一个关键和保障，在医院的管理过程中，它也是一个不可或缺的部门。它主要负责的是医院的护理工作，在臨床工作的各个方面上，都有着充分的体现，护理部门的工作质量与医疗质量息息相关，也与社会对医疗卫生服务的满意度有着密不可分的联系，所以为了使得护理部门得到充分的重视，院长必须首先得站出来，积极的维护护理部门权威，肯定护理部门的指挥权。相应的科室主任和护士长也要为护理人员加油打气，使得其从心中转变对护理工作的看法，重新正确审视自己的工作。

（2）护理管理基本组织框架的正确构建。以“病人生命安全为首位，促进服务质量优化”为基点，展开护理管理组织框架的构建工作。对于各项规章制度的规定，必须要民主，公正公平，以此来促使护理人员的调动工作积极性，让她们能够以高昂的热情，认真负责的态度投入到护理工作中去。另一方面，细化护理工作，在护理部门下再分別建立起几个小组，管理组，科研组，监督评定组，服务健康组等等，将护理管理工作细化，确保每一项工作都有对应的专人负责。

（3）护理质量的管理。所有管理体系的建立和规章制度的完善最终都是为了提高护理质量，那么对护理质量的管理就是护理部门工作中的重中之重。建立一个完善的护理质量管理体系是首要工作，给予护理人员一个护理质量的明确评定标准，并且确保这一标准落实到实际的护理工作中去，不论是从工作流程还是从工作方法上都要对其进行一个明确的规定，使得护理人员有规可依，执规必严，不放过任何一个工作细节，让护理质量从小处就得到一个巨大的提升。其次，对于得到的各项评定结果，各个小组都要在第一时间及时正确的反应给护士长，以便其做好记录，有针对性的提出整改意见，为护理质量的提高寻求一个保障[2-3]。

1.3 观察指标

随机选取30例人员（15名患者、15名护理人员）针对实施后护理满意度以及护理工作 质量采用百分制评分。

1.4 统计学方法

我们把在本次研究过程中得到的数据进行医学统计软件SPSS 17.0的统计，用 %对计数数据进行表示，并用检测；t检测，取得数值P<0.05。

2 结果

在实施垂直管理前，护理工作质量评分为（78.56±1.92），而在实施后为（93.21±1.82），在实施前，护理工作满意度为70.00%（21/30），而在实施后，护理工作满意度为93.33%（28/30），P<0.05，检测值对应为12.991，8.024.

3 讨论

在大多数人心目中，护理工作只是医生治疗工作的陪衬，重要性不高，却往往却忽略了医院的工作体系中护理是不可分割的部分，护理工作的质量一直与患者的治疗质量，与医院的服务水平密切相关。一个完整的医疗环境里，护理部门是其他部门的强大后援和支撑，只有护理才能为患者的后续治疗工作注入源源不断的动力。目前，大多数护理人员对自身的工作性质认识不到位，科室主任，院领导也没有给予护理部门充分的关注和支持，就造成了护理工作效率低，护士工作积极性不强的局面[4]。垂直管理的推行和实施，相当于给护理部门打了一只强心针，不仅提高了各方人员的认识，也使的护理质量有了一个质的飞跃，综上所述，垂直管理模式有利于提高管理质量和水平，具有较高的意义，值得展开广泛推广。

参考文献

王彩云，贾金秀.实施护理垂直管理开展优质护理服务[J].中国护理管理，2010，10（4）：32-33.

张成普，范玲.护理垂直管理在护理管理中的应用[J].现代医院管理，2008，6（2）：44-45.

张琳琪.垂直管理助力护理岗位绩效管理效果提升[J].首都医科大学学报：社会科学版，2013（4）：24-26.endprint