肖志梅

摘要：随着互联网技术的发展，网络营销在企业整个营销体系中的作用越来越重要，但是在实施网络营销的过程中也出现了很多问题。本文通过对新产品网络营销现状进行分析，提出新形势下中小企业进行网络营销的策略与方案，以期给我国中小企业网络营销提供新的思路和参考。

关键词：新产品；网络营销；对策

一、前言

网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网和多媒体的交互来实现企业营销目标的一种新型市场营销方式。网络营销缩短了大企业和小企业的竞争差距，为所有公司提供了平等的竞争环境。新形势下企业又应如何进行网络营销？笔者通过对魅族公司网络营销手段的分析，结合其营销现状和营销中出现的若干问题，为改善中小企业的营销策略提出一些建议。

二、网络营销的概述

随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。

三、网络营销的实施策略

（一）网站策略

网络营销站点作为企业在网上市场进行营销活动的阵地，站点能否吸引大量流量是企业开展网络营销成败的关键，也是网络营销的基础。站点推广就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业的营销目标实现打下坚实的基础。抢占优良的网址并加强网址宣传，精心策划网站结构，加大力气维护网站。根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的，因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。此外，可发送电子邮件，电子邮件的发送费用非常低，许多网站都利用电子邮件来宣传站点。

（二）产品策略

对于书刊、音像器材及制品、电脑软件及相关产品等无形电子产品，消费者可以通过在网络上阅读文字、体会视听效果、自己操作等方式了解产品的特征、质量，较容易做出最终购买决策，并可实现网上付款、直接下载所购产品。交易在一瞬间完成，商流与物流合一，消费者会大大减少购买成本，较适于通过网络销售。在网络营销中，域名是消费者识别产品和企业的唯一标志，企业必须做好域名的开发与保护工作。域名要具有简洁性、国际性，并且要与企业或产品的名称相统一，使消费者能顺利准确地识别。

（三）价格策略

新产品可采用多种价格策略进行网络推广，比如低位定价策略、个性化定制生产定价策略、使用定价策略、折扣定价策略等。还可利用拍卖定价策略，网上拍卖是目前发展较快的领域，是一种最市场化、最合理的方式。随着互联网市场的拓展，将有越来越多的产品通过互联网拍卖竞价。

（四）促销策略

（1）网上折价促销。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。（2）网上变相折价促销。变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。（3）網上赠品促销。赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。（4）网上抽奖促销。抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。（5）积分促销。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数：可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。

（五）渠道策略

网络营销渠道分为直接分销渠道、间接分销渠道和双渠道3种类型。网络直销没有中间商，买卖双方直接见面，实现网上订货、付款。对于大多数无形产品和服务可采取此种方式。目前主要的网络中间商包括网上商店、网络银行、虚拟市场等。网络中间商的存在，简化了交易过程，消除了厂商和消费者之间信息不对称造成的无效交换和破坏性交换，最大限度地降低了交易成本，提高了效率。

（六）顾客服务策略

网络营销产品服务相应也划分为网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务，同时也支持多种个性化服务。企业提供售前服务的方式主要有两种，一种是通过自己网站宣传和介绍产品信息，这种方式要求企业的网站必须有一定的知名度，否则很难吸引顾客注意；另一种方式通过网上虚拟市场提供商品信息。网上售后服务有两类，一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。由于分工的日益专业化，使得一个产品的生产需要多个企业配合，因此产品的支持和技术也相对比较复杂。

四、结束语

网络营销作为一种新型的营销方式，为中小企业开展营销活动提供了更多选择。选择适合企业发展的营销战略i加强对网络营销人员的培训，建立健全人员培训机制，定期对培训成果进行反馈；在运用网络营销等新的营销方式时，不抛弃对传统营销手段的使用。互联网的发展为企业开展网络营销提供了便利条件，中小企业应充分借助网络营销带来的竞争优势，实现企业的跨越发展。

（作者单位：郑州市商业技师学院）endprint