王明良

随着教育改革的深入，我们国家的中小学教育管理模式有了极大的改变，校长也要转变学校管理的思想观念，树立以人为本的创新教育理念，在基础教育管理中实行“人本化”管理，充分调动师生的积极性和创造性，以促进师生的共同发展。如何进行人本化管理呢？我认为情感管理是实现“人本化”管理的重要基础之一，情感管理是指在实施管理活动中，始终坚持从情入手，以情感人，建立和睦友好的干群关系，形成和谐融洽、和衷共济的心理工作环境。那么校长如何加强与教师的情感交流和沟通，由实现情感管理进而达到人本治校呢？

一、尊重教师，换位思考

（一）了解教师的情感需要

管理者要善于与教师进行情感交流，多和他们接触，了解他们在想什么，做什么。就平时的交流沟通而言，有的希望校长不要有架子，经常找他聊聊，可以把心里的想法说给领导听，他感到特别满足；有的可能希望领导坐下来一起喝喝茶等等，但不少的校长认为自己工作繁忙，没有时间和机会同教师接近，其实校长完全可以在课间休息时与教师聊聊子女的教育，吃饭时询问一下家里的情况，锻炼时关心一下教师的父母或征询一下教师对学校工作的意见等，既能在轻松和谐的氛围中拉近距离，了解他们的真实想法和情感需要，又让教师卸下心防，积极为学校管理献言献策。

（二）尊重教师

作为管理者，要高度地重视并尊重每一位教师的自尊心，在日常的工作部署安排中，管理者要对教师讲明此项工作的重要性，通过讲述之后，教师会更加了解并认同。在对教师讲述的过程中，不要采用生硬的口吻，更不要拿领导的架势去命令教师，用柔和的语气并带有信任的目光与教师讲述，这样教师会有一种亲切感，更愿意主动的完成。反之，采用生硬的语气、命令的口吻，教师会有一种抵触情绪，会感到很压抑。只有尊重教师，才会拉近与教师之间的距离。

（三）学会欣赏教师

赏识是一种认可，任何人都希望自己所从事的工作得到人们的尊重和认可，学校领导用赏识的眼光看待教师，激励教师，教师心里高兴，他们会掏心窝，努力地工作。因此，校长要常常站在教師的立场上感受他们取得的成绩，看重他们的劳动成果，捕捉他们的闪光点并及时地、适度地加以赞赏和肯定，绝不要视而不见或虚情敷衍。校长只有赏其所长，才能彰显教师的个人价值，从而最大限度地激发他们的工作热情。

（四）关心教师

首先，应该关心教师的健康状况。教师从事的是脑力劳动，缺乏应有的锻炼和娱乐，长期下来健康状况就会受到威胁。其次，应关心教师的家庭生活状况，耍尽力帮助教师达到工作和家庭相互平衡。这样，教师就可以在工作之前、当中或者之后高效率地干完自己的“私事”，从而有更多的时间、更集中的精力从事工作。我们应该多关心他们，真正做到对教师的人性化管理。

（五）包容教师

虽然老师们大多受过正规教育，素质较高，有着良好的职业道德和敬业精神，可人无完人，偶犯“条律”在所难免。作为校长不要纠缠不放，更不能无原则地加以放大，上纲上线。否则，不仅不利于学校的工作，反而易使犯错的人产生逆反心理。校长要有容人之量，一定要先弄清楚事情的来龙去脉，然后再下结论，即使需要批评也要就事论事，有根有据，以理服人，以情感人。

（六）公平公正对待教师

对每位教师都要一视同仁，以公平合理的方式进行评价，千万不要采取极端的方式要么肯定评价要么否定评价，更不能牺牲别人的积极性来换取另一部分人的积极性。在管理过程中，应尽量使工作“公开化”，比如评职、评优、评先等，要严格程序，全程接受监督，结果公示，这样对每一位教师来说才公平、公正，即使评不上的老师也无话可说，可以最大程度地消除学校管理中的不和谐因素。

二、找准途径，从我做起

作为学校的管理者，为了能够使学校的工作有序开展，必须获得及时的信赖和支持，这样也有利于提高教职员工的向心力，因此，作为学校领导应该通过以心交心、以情换情感化教职工。具体而言，要努力做好以下几方面工作：

（一）注重自身形象的塑造

（1）领导要有阳光的心态，淡泊名利，看得开利益得失，能主动将名利奖给教职工，特别是奖励给有突出贡献、能够吃苦、无私奉献的教职工和有专业特长、为校争光的教职工。作为学校领导，要能够真情付出，真心实意地为教职员工着想，不图虚名，不摆花架子。（2）学校领导应该有正义感，明辨是非，敢于为教职工鸣不平，对危及教职工利益的行为要敢于制止或坚决不做，要发挥好带头作用，积极维护教职工的合法权益。（3）学校领导要从小事做起，为教师办实事，办好事，特别是对那些有困难的教职工，要主动在物质、精神上给予帮助和鼓励。

（二）创设和谐的心理环境

俗话说“家和万事兴”，校长要以包容的心态接纳不同类型的教师，同时，要善于运用赞语，马克。吐温曾经说过：“靠一句美好的赞语，我能高兴两个月。”赞美的话使人心情舒畅，使人振奋，产生积极的情绪体验，在这种环境中工作会更加和谐与快乐。

（三）满足教师的成就需要

校长应鼓励与支持冒尖，鼓励和支持带领头雁，但也要注意关照教师劳逸结合。什么事情都要有个度，疲劳战，题海战伤害学生身心，对教师健康也不利。要提出积极性休息，引导教师趋向健康文明的生活方式和休闲运动方式，使其精力更加充沛。

三、情感管理应注意的几个问题

实践表明，情感管理对教师积极性的激励、和谐合作人际关系的营造有巨大的作用。但它不是万能的，在具体实施过程中要注意与其他管理方法的结合，避免产生一些负面影响。

（1）丧失原则。一味地追求情感管理的完美，容易使校长丧失原则性，对教师中存在的问题不敢管理，怕触及矛盾，做老好人。校长在遇到尖锐矛盾和原则问题时，管理也要讲原则，要善于运用管理的艺术，让情感管理肉中带刚，刚柔相济。（2）管理失度。情感管理中怀柔，包容的成分较多，校长一味对教师宽容、忍让和多谋利益以促使教师多作贡献，过分这样做会造成管理失度，使教师误以为是校长过于软弱无能，惧怕教师，反而可能出现较多教师违规违纪，不把学校规章制度当一回事的现象。为此，校长应该让教师知道，宽容和忍让决不是对错误行为的放纵和惧怕，而是善意的理解和宽以待人，严于律己的体现。（3）潜伏矛盾。施行情感管理失度，容易助长教师对校长的依赖思想，即不管遇到什么问题，都要求校长帮助解决。一旦问题得不到解决，或解决得不满意，就会有想法或闹情绪，干工作出勤不出力，直接影响学校的工作效率，为此，校长有责任让教师明白，当教师遇到重大的自己难以解决的矛盾和问题时，校长就是他们的依靠者，但决不是事无巨细的“管家婆”，教师也要自立自强，可以依靠自己的就不要依靠别人。

总之，在学校管理中，管理者要多关注教师的内心世界，施行积极的情感管理，激发教师的正向情感，消除教师的负面情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的“人本化管理”，调动教职工的工作积极性和创造性，使教师真正做到心情舒畅，齐心协力搞好教育，竭尽全力育人才。

（作者单位：湖北省崇阳县佛岭小学）endprint