孙岑+郑宝金+王利明

摘 要： 对大连海洋大学法学院2016—2017年连续两年的“本科教学质量满意度”结果进行比较分析，从中了解在校本科生对教学质量满意度的评价：学生对任课教师对专业知识掌握的深度、广度及理论联系实际能力满意度最高；普遍认可教师在育人方面的表现；对任课教师教学技巧、教学内容、板书教具使用等方面满意度尚可；对实践教学的满意程度最低；对课程教材的满意程度偏低；任课教师在因材施教、激发学生的学习兴趣、培养学生自主学习能力方面做得一般，课后对学生专业知识或作业方面的指导仍有待加强；学生对所学课程与其他相关课程的分工合理性满意度一般。

关键词： 教学质量满意度 连续追踪调查 高校本科教学

1.问题提出

学生是高校教育服务产品的直接消费者，学生满意度可以作为衡量高校教育质量的重要指标[1]。为全面了解本科教学质量状况，有针对性地发现问题，弥补不足，不断提高教学质量和教学水平，大连海洋大学法学院于2016年5月和2017年5月连续两年开展了本科教学质量满意度调查工作。本研究以大连海洋大学法学院为个案，该大学法学院有法学、行政管理、人力资源管理三个专业，从学生满意度的视角，对本科教学质量进行调查研究。本研究以2017年5月的调查数据为主，并结合前一年的调查结果进行对比，分析教学质量满意度在两年间的变化趋势，在数据结论的基础上为学院提升教学质量提供指导性对策和建议。

2.研究设计

为保证连续两年资料的可比性，两次调查的对象均为当前年度5月份在校的大一到大三年级的本科生。因大四学年学生主要精力在毕业论文撰写和求职上，所以对教学质量的感受并不直观。只调查大一到大三的本科生，并要求学生整体作答率不低于50%。调查时间均设定在每年的5月。

两次调查的问卷题目完全一致，调查方式为网上问卷调查，学院教学秘书发布问卷，学生可使用手机或电脑登录网址参与答题并提交问卷。问卷共包括16题，主要包括基本信息、教师道德素养、教师教学水平、使用教材情况、教师课后指导、课程相关性、实践教学、教学质量提高开放性意见等方面内容。

2016年调查回收有效问卷377份，学院整体作答率为57.5%；2017年调查回收有效问卷461份，学院整体作答率为87.6%。

问卷采用李克特5点量表，不满意记1分，不太满意记2分，一般记3分，比较满意记4分，满意记5分，使用spss18.0软件进行数据统计。

3.结果与分析

3.1基本情况。

表1是不同专业本科生教学质量满意度得分。因问卷采用李克特五点量表计分，所以将3分作为中位数水平。从两年的调查数据上看，2016年和2017年的总体满意度分别为3.90分和3.85分，满意度水平较高。但是2017年和2016年相比有一定程度的下降。分专业来看，2017年，法学专业的学生满意度与2016年相比有所提升，为3.84分；行政管理和人力资源管理得分均与2016年相比有所下降，为3.91分和3.80分。连续两年行政管理专业学生的教学质量满意度都是最高的。

仅分析2017年的调查数据，分年级来看，年级越高，满意度越低，见表2。进一步做单因素ANOVA分析，如表3所示，结果显示不同年级之间满意度存在显著差异。

方差分析的F值为5.56（p=0.004<0.05），说明不同年级之间的满意度有显著差异。

组间多重比较结果如表4所示，2014级学生的本科教学质量整体满意度显著低于2015级和2016级。但2015级和2016级学生的本科教学质量整体满意度没有显著差异。进一步联系各专业教师和学生进行访谈交流发现，2016级大一新生刚刚步入大学校园，普遍对未来充满憧憬，他们的学习欲望较强，对教学质量的满意度相对高一些。2014级学生已经大三，马上结束理论课程的学习进入大四，他们的关注点更多地集中在考研、考公务员、司法考试等与就业相关的问题，因此满意度最低。

3.2学生本科教学质量满意度的分题项统计结果。

本调查问卷中共有12道与教学质量满意度相关的题目，具体题目可参见孙岑、王利明（2016）撰写的“高校文科类院系教学质量满意度调查——以大连海洋大学法学院为例”一文，在此不重复列出题目[3]。2017年的调查数据与2016年相比，一个非常明显的趋势是，2017年各题目的满意度得分几乎全都比2016年有所下降（只有实验室、实验设备的满意程度稍有提高，然而这一项的得分仍然是所有题项中最低的），这必须引起学院的重视。学生对于教学质量各个方面的满意度应该说都没有2016年高了。利用单因素方差分析检验不同专业的学生的教学质量满意度是否有显著差异。方差分析表明，F值=1.219，p值=0.296>0.05，认为不同专业学生的教学质量满意度没有显著差异。

由于掌握了2016年三个专业在这12个题项上的满意度得分，学院还进行了三个专业2016年、2017年纵向上的得分比较。结果发现，法学和行政管理专业在这12个题目上的得分虽然两年间有上下的浮动，但是并没有显著变化（p>0.05）。人力资源管理专业在大部分题项上的得分都有显著降低，这值得注意，需要引起反思。

4.结论及建议

调查显示学生对本科教学质量总体上比较满意，特别对任课教师专业知识、育人方面的表现、教学技巧等相对满意。但调查还发现了一些问题。

4.1学生对实践教学的满意程度连续两年为最低。

2016年教学质量调查结束后，学院建设了实验室机房和模拟法庭，期望建成后能够极大强化学院实践教学效果。2017年机房和模拟法庭均已投入使用，但从目前的得分来看，实践教学效果并没有改善。这一问题值得深思。一方面，硬件有了，软件跟不上教学要求是一个很重要的原因。据学生和机房授课老师的反馈，机房配置的电脑虽然是新的，配置也很高，但是并没有安装软件，相当于“裸机”，每次上课需要学生和老师自己安装教学用软件，比如办公自动化需要安装office软件。可是大家安装的软件都是在网上下载的盗版软件，版本也不统一，十分影响授课和学习效果。特别是学生来回插取U盘，也使电脑感染了病毒，可是电脑并没有杀毒软件，也没有每次啟动C盘清除记忆功能。另一方面，实践教学效果光有设备和场地是不够的，任课教师需要有对实践课程的掌控能力，知道如何开展实践教学。通过访谈，了解到有部分实践课程或者理论课中的实验学时，完全演变成了学生自由活动时间或者老师带着学生出去参观，没有真正提高学生的实践能力，也没能将理论课程与实践环节紧密结合起来。因此，此次调查结果给学院一个警示，对于实践教学质量的管理应该更加深入，不能停留于表面。采取切实措施加强实践教学，在教学活动中注重培养学生的实践应用能力，彰显学校及学院突出实践教学、培养应用型人才的办学特色[2]。endprint

4.2教师专业水平是学生反映最集中的方面。

与2016年的调查相比，今天学生在教师专业水平上的意见和建议更具体和深入。有多条建议表明部分老师上课照搬书本，课前备课准备不够充分，对知识点的解析不够深入，讲得无聊。建议任课教师在教学过程中更加注重专业性，提高课堂讲授效率。

4.3学生普遍认为当前学院开设课程的互动性不足。

建议增加课堂互动，任课教师不要自顾自讲课，应丰富教学形式，增强课程的趣味性。

4.4对于图书馆、自习室、体育场等的建议是2017年与2016年相比建议反馈更集中的一个方面。

在2016年的開放性问题中，很少有同学提到学习场所、配套设施等方面。但是2017年这方面的意见收到20条，反馈相对集中。究其原因，我院是全校唯二的两个学院整体在大黑石校区上课的学院之一。目前2014—2016级所有学生均在大黑石校区上课。学校大部分学院仅有2016级学生在大黑石。这就导致在考研自习室、图书馆图书资源、校际跨校修读课程等方面存在的问题凸显出来。学生普遍觉得自己得不到学校的重视，没办法像主校区的学生一样可以经常去海事、东财等学校上课，自习室资源较少，图书馆的资源也没有主校多。这一方面不仅应引起学院的重视，还应引起学校的重视。如何更好地为学生提供满足教学需求和成长的环境氛围，减少学生的心理自卑，乃至学校层面是否考虑在主校这边腾出住宿空间给我们学院的学生，迫切需要解决。

4.5在学院建设和教学理念等宏观层面、战略层面，也有学生提出看法。

如，建议老师重视自身科研的同时重视本科教学；希望学校可以关注学生发展和学生兴趣；了解学生的内心；扩大教师队伍；提高专业建设整体水平；加强学风建设。

参考文献：

[1]张朔，赵军.地方综合性大学本科教学质量的现状与改进——以A大学为个案的本科教学质量学生满意度调查研究[J].三峡论坛（三峡文学.理论版），2010（05）：105-108+149.

[2]李先保，郭亮.强化应用型人才培养彰显学校办学特色——食品科学与工程专业课程体系与教学内容改革与实践[J].安徽科技学院学报，2010（02）：59-61.

[3]孙岑，王利明.高校文科类院系教学质量满意度调查——以大连海洋大学法学院为例[J].重庆与世界（学术版），2016（08）：91-97.endprint