智能快递柜在设备计量送检中的应用

2017-09-18赵枫陈宇红张艳刘红文

中国设备工程 2017年17期

关键词：取件科研单位投递

赵枫，陈宇红，张艳，刘红文

（1.北京航天长征飞行器研究所；2.中国运载火箭技术研究院，北京 100076）

智能快递柜在设备计量送检中的应用

赵枫，陈宇红，张艳，刘红文

（1.北京航天长征飞行器研究所；2.中国运载火箭技术研究院，北京 100076）

智能快递柜的开发，使末端配送中存在的一些问题得到解决，相关成本得以有效降低。智能快递柜的开发应用，为设备计量送检提供了新的解决方案，可有效降低对人力的占用，提高设备使用效率，为设备使用部门提供更高质量的服务。

智能；快递柜；计量

设备计量管理作为科研单位全面管理的重要内容，也是科研单位实现质量管理的关键，对于保证产品质量，提高经济效益有着重要意义。强化企业的计量管理，将计量管理作为控制产品质量管理的路径，对控制产品质量水平有着重要的作用。其中送检率的管控显得尤为重要，送检率不仅体现了计量管理的有效性，同时还制约设备效能的发挥，因此如何有效的提高送检率，并在送检过程中实现单位内部资源的优化配置，从而提高单位的经济效益已成为管理的热点。

1 计量送检的一般流程

计量送检一般采用“集中催调，统一送检”的方式。首先由计量管理员根据计量检定台账编制当月的计量检定计划，各使用部门根据检定计划，由部门的设备管理员负责计量器具的催调并集中暂存。收齐后再由计量管理人员统一接收并实施计量送检。计量检定完毕后，由计量管理人员取回后交由部门设备管理员。当前科研单位型号研制任务日趋繁重，由于设备在检定过程中无法使用，因此送检与使用之间的矛盾凸显，同时现行的计量送检流程存在以下不足。

1.1 缺乏合适场地

各使用部门在计量设备催调后，由于计量设备种类和数量较多，外形和尺寸也大小各异，缺乏合适的场地暂存，同时没有专门进行摆放的货架，因此大多采取堆叠的方式，故在设备搬运过程中极易出现滑落、磕碰等情况，轻则造成外观磨损，部分零件松动掉落，重则出现设备故障；另外部分单位办公地点较多，地域分散，需要人员将设备搬运至暂存处，对于某些重量、体积较大的设备，搬运十分困难，增加了不必要的人力成本的占用和浪费。

1.2 送检时间不够灵活

测量用设备目前用途广泛，几乎涉及科研单位的日常生产、试验的方方面面，发挥着重要的装备支撑作用，是科研生产的关键核心，使用频繁，利用率较高，甚至有些设备直至临近有效期才能返回送检，往往可能错过计量管理部门安排的集中送检时间，有时为了赶上送检时间，只能专程派人将设备取回，额外产生差旅费用，送检时间安排上还不能满足科研生产的实际需求。

1.3 信息化应用程度较低

计量设备检定完毕后，一般再由计量管理人员返还使用部门，采取的方式仍然是集中暂存，再由使用部门发放，与催调过程类似，设备的摆放、场地、人员往返等不利因素重复出现，同时这种依托人工信息交互的方式，工作效率较低，计量管理过程信息缺失，不利于设备资源的优化配置，从而制约着单位经济效益的提高。

2 智能快递柜的定义、操作流程及应用效果

快递业务随着电子商务的快速发展呈高速增长的态势，但快递末端“最后一公里”投递的问题却成为快递发展的瓶颈。智能快递柜是基于物联网、能够将物品（快件）进行识别、暂存、监控和管理的设备，与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统。该产品旨在为用户接收快件提供便利的时间和地点，可更好地满足用户对取件便捷性的需要，广受快递企业和用户的认可，是“最后一公里”投递问题的有效解决方案。

2.1 智能快递柜的定义

智能快递柜是一种集快递投递和提取的多种功能于一体的全天24 小时自助服务设备，柜高一般为2 米，拥有数十个大小不一的格间，格间能容纳小件物品和体积易于携带的物品。智能快递柜通过网络与PC服务器相连，PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理，并对各种信息进行整合分析处理。快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前，输入验证码即可取出快件。柜子周围有24 小时监控系统，保证快件的安全。

国外24小时自助快递站已有10多年的发展历史，日本每栋楼宇都有一个标准的配置用来收发快递，操作十分简单,只有像信用卡等贵重或者重要物品一定要送达本人签字，德国、俄罗斯、法国、爱沙尼亚等都在使用。目前国内智能快递投递箱尚在起步阶段。一些科技公司推出了多种快递投递箱。小部分地区已经出现了智能快递柜，它们分布在企事业单位、生活小区、写字楼、工厂等地。

2.2 智能快递柜的操作流程

快递件在到达目标城市快递中转站时的末端配送，由快递公司的配送员负责。快递柜通常放置于人群密集处，便于快递的投递和配送。

（1）使用快递柜时，快递员首先点击登陆，在扫描快递的条形码后，系统进行联网查询，此后快递员输入收件人的手机号码，并依据快递物品的大小找到相应大小的柜子放入，系统将自动产生随机的快递提取码，按之前输入的手机号码发送短信，告知收件人进行收件。

（2）客户在取件时，可根据收到的提取码直接完成取件，若提取码被误删，还可以根据手机号进行重新发送。快递柜的两端安装有监控，实时记录快递的投送和验收，如取件过程中遇到问题或有损坏，均可直接在线解决。目前智能快递柜还建立了手机客户端APP，可以通过APP直接一键开柜，非常方便。智能快递柜除了收件也具备寄件功能，并通过手机APP进行预约，方便快捷，节省大量时间。

2.3 智能快递柜的应用效果

智能快递柜的“全天候，无死角”的自助服务成为了快递配送新模式，其优点有以下几点。

（1）因快递员在派送时无需等待，减少了不必要的沟通成本，节省了大量等待客户的时间。通过智能快递柜进行集中派送，提高了配送效率，保证了配送质量，提高了客户满意度。

（2）客户不必担心快递无人取件，可以根据自己的时间灵活安排取件时间，同时部分客户将家庭收件地址设定为智能快递柜，可以有效的保护客户的隐私，同时由于智能快递柜采用多种安全措施，也确保了快递的安全可靠。

（3）目前在人流相对集中的写字楼、办公场所、小区均安装了智能快递柜，减少快递了堆积及配送员与业主之间的纠纷，为物业提供了新的快递贯流方式，有利于提升业主和住户的满意度。

3 智能快递柜在计量送检中的应用

智能快递柜作为电子商务快速发展的必然产物，有效打通了物流末端配送的“最后一公里”，极大的方便了快递员投递和收件人取货，其安全性、可靠性、灵活性，随着其遍布小区各个角落的发展得到很好的印证。计量送检提高效率的核心，恰恰也在于打通送检流程的“最后一公里”，将计量的催调、送检、返还的三个步骤合理统筹安排，减少使用人员重复往返，降低设备在流程中可能发生的损耗和故障，将以往串行的工作流程通过智能快递柜进行有效地衔接，从而形成并行的计量工作流程。传统计量流程与引入智能快递柜计量流程的比较见图1。

图1

在智能快递柜的计量送检中应用的优势还体现在以下几个方面。

3.1 合理的布局

智能快递柜可根据科研单位楼宇分布，在每一个楼宇一层入口处适当位置摆放，快递柜的数量和存储格子空间，可根据楼宇中设备的实际情况进行统计分析后统筹安排，实现快递柜空间合理性最大化。同时各使用部门无需专门的暂存场所，也避免了各部门集中暂存带来的重复搬运的问题，也避免了设备无序堆放可能导致的损坏，不仅提高了设备使用的可靠性，也避免过多占用的人力资源。

3.2 灵活的时间安排

由于智能快递柜属于无人值守、自助型货柜，可以24小时接收计量设备的送检、返还。使用人员可以根据生产、试验进程灵活安排，可实现随时送检，极大的方便了送检的时间调度。利用智能快递柜的短信功能，可第一时间通知使用人员设备已返还，缩短了返还周期，避免“人等设备”的尴尬局面，实现设备支撑效率最大化，由于智能快递柜自带提取码，还可以避免误取他人设备，提高了整个流程的安全性。

3.3 可实现信息化管控

智能快递柜作为一种物流终端，具有很强的扩展性，与计量管理的信息化、智能化的发展思路不谋而合，未来可将智能快递柜与计量管理信息平台实现联网，将计量检定的全流程信息进行共享和发布，届时使用可通过管理信息平台查询，智能快递柜的短信提醒、管理人员电话或邮件提醒等三个信息渠道，掌握计量设设备的最新动态，实现设备资源的合理配置，提高了工作效率（图2）。