吴亚琴

摘 要： 高职商务英语人才的培养一直坚持以市场为导向的原则。毕业生的调查结果真实地呈现了“买方市场”对于专业人才培养的反馈。本文基于调查结果探讨高职商务英语人才培养如何从人才培养目标的定位、专业核心能力的表达、课程的设置及校企合作提高服务水平等方面进行改进，实现商务英语人才培养和专业发展的目标。

关键词： 高职商务英语专业 人才培养 毕业生调查

自我国设立商务英语专业以来，商务英语专业建设成为国内商务英语研究领域的最大热点（王立非，李琳，2013）。“一带一路”必然会进一步推动我国国际商贸活动的蓬勃发展，这给我国商务英语专业发展带来新的机遇和挑战。为不断适应变化的市场需求，对本专业毕业生的调查便是了解商务英语专业的培养现状和用人单位的需求的非常有效和常规的途径。根据调查情况对人才培养模式不断进行调整，优化课程设置和教学模式，以便更好地为社会培养和输送商务英语专业人才，这些是当前商务英语专业面临的主要问题。

1.商务英语专业毕业生调查情况

本次调查的对象是商务英语专业2016届毕业生共172人，其中152位学生接收了问卷调查。本次调查主要关注问题是：（1）专业毕业生对商务英语知识、技能的认识需求和对商务英语教学的需求如何？（2）用人单位对商务英语知识、技能的看法和对商务英语人才培养的评价如何？

本问卷主要从五个部分进行调查：（1）工作岗位与专业的相关度；（2）职业知识技能和素养的需求和应用情况；（3）对专业课程设置和教学的评价；（4）对专业服务和发展的意见；（5）用人单位对人才的反饋。

2.调查结果及分析

（1）工作岗位的相关调查。

本专业主要的工作岗位是在出口企业从事外贸类岗位，某些在教育服务行业从事培训类工作，自主创业的人数极少，依此，学生的就业岗位与专业的吻合度较高，不对口的仅占10%。

（2）职业知识技能和素养的需求和应用情况。

①学生所从事的外贸岗位和销售类的岗位对于所学的知识和技能应用性和相符度是非常认可的，然而从事教育培训的20%左右的学生对于这个相符度的认可是保守的，还有11%左右的学生认为是不相符的。

②通过进一步的调查了解，学生认为工作岗位的技能和知识需求主要是英语知识应用能力、外贸知识和应用能力、翻译知识和应用能力、管理交际知识和能力；少数从事教学类的提出来教学能力的诉求，绝大部分学生对于外语外贸能力的提高需求很大。

③针对职业素养调查的结果显示，工作中对于专业所提出的职业知识（包括英语知识、商务知识和商务礼仪）；职业意识（爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳和积极主动学习意识等）；职业行为习惯（文明整洁、守规守时和务实高效）；职业能力（语言运用能力、跨文化交际能力、网络应用能力和可持续学习能力）都是认可的。

（3）对于专业课程设置的意见。

在课程对于人才培养的重要性的调查中，绝大多数学生都提出了专业课程和实训对于他们的培养是最有效的。毕业生对专业课程设置较满意，特别是专业基础课的满意度达到50%的学生是认可的；满意度较低的是实训条件和职业资格考试。具体到课程，专业基础课的满意度最高，对其有用性最认可；最不认可的是专业课，特别是翻译类课程。

（4）对于专业服务和发展的意见和建议。

毕业生从工作岗位的角度对专业服务内容提出期望，超过一半的被调查学生希望提高职业技能和资格的培养、改善实训条件、完善就业服务和配备外教等方面，因为他们觉得在工作过程中专业技能是最大的问题。

（5）企业反馈。

学生就业的主要企业类型：出口型和教育培训机构，企业的反馈主要体现在两个方面：一是表达对学生的肯定，包括知识、素质和素养，特别提出态度好是最大的优点；二是表达了他们对于继续接收毕业生的意愿，但是希望毕业生在综合素质上更上一层楼，例如：学习迁移能力、外语技能和交际能力。

3.对专业人才培养的启示

通过毕业生调查，商务英语专业人才培养目标和课程设置及配套服务等方面都存在可调整的内容和可上升的空间。基于此，我们对现有商务英语专业人才需求与培养模式之间的关系进行再思考，从多方面探索改善人才培养模式以切实满足社会对商务英语人才的需求。

（1）根据工作岗位和技能要求微调人才培养目标。

以往的人才目标的描述都是根据专业可能从事的相关工作岗位进行调研和推论出来的。基于本次调查，我们发现本专业的就业对口率是很高的，需要微调的是将从事培训的人才培养包括在人才培养目标中，在该专业核心能力中增强沟通表达能力。总之，高职商务英语人才应具备：健全的身心素质，诚信的道德品质，较好的英语语言技能，较强的跨文化交际的意识和能力，较强的商务操作技能和熟练的计算机办公自动化操作技能，以及以英语为工具从事其他活动的良好的沟通能力和组织能力。

（2）调整课程设置，以实用为原则。

基于调查结果，需要保留的是专业基础课的设置，改设专业技能课，特别是翻译类课程和写作课，专业课任课老师可以对课程内容进行优化。例如稳固英语听、说类的基础课程，因为这类课程对于学生的英语基础的培养十分重要。调整专业技能课，根据学生和单位的需求加设外贸类的课程，例如外贸函电写作取代写作基础课；减少翻译类的课程。

扩大选修课的范围，加强人才综合素质和人文素养的培养。根据学校特色和专业优势，选修课的增设可以拓宽学生的知识面，改善知识结构，满足学生个性发展，拓展专业领域，全方位提高学生的综合技能。例如涉外文化交流，教学法，计算机操作，文学欣赏类的课程，既可以帮助学生培养并巩固自己的特长，又可以给学生多方位提供择业需求的支撑。

（3）加强校企合作，提高实训水平和服务水平。

根据区域经济体的特点，加强与中小企业合作，拓展合作企业类型，不仅限于出口型企业，而且可以增加创业的小店主或是教育培训机构。校企合作建设实训基地，实训团队可以从内容的选定、实训形式、实训条件等方面配合学院实训室建设，提高实训的有效性。

教师可以通过校企合作提高实际业务的职业能力，提高职业技能，打造具有丰富商务工作经验和英语专业背景的“双师型”教师。基于此，商务英语专业教师应从商务专业能力增强和英语语言技能提高两方面促进自身发展，努力向“双师型”教师目标靠拢。已经具备该能力的教师，提高实践能力。努力成为能够在课堂上用流畅、准确的英语进行商务实例分析，承担有效的实践类教学环节，具有良好的商务英语课程教学效果的教师。

专业能借助校企合作的条件，专业服务水平，特别是职业资格培训和就业服务培训。专业的态度和立场应该有所变化，一改以前闭门造车的教学和管理模式，从市场的角度服务买方市场，即学生和用人单位。以市场需求为导向，提高服务水平，尽量满足各种需求，例如开展“导师制”自主学习的服务。从学生一入学就分配导师进行全程指导和辅导。其内容可以包括学业上的辅导、人生价值观等的指导，毕业设计的指导及就业推荐和跟踪指导。

4.结语

基于需求市场的调查能让我们更加细化人才培养目标，合理设置课程，优化教学，提高人才的综合职业能力，提高用人市场对于人才的满意度。这是一个良性循环的过程，也是一项复杂的系统工程。这项工作没有终点，只有不断深化改革与时俱进，才能适应市场变化立于不败之地。

参考文献：

[1]刘慧.高职商务英语专业人才培养目标定位与课程设置的探讨[J].海外英语，2010（6）.

[2]李利，王静.从需求分析理论探讨商务英语专业课程设置[J].北京化工大学学报（社会科学版），2012（2）.

[3]王友良.商务英语课程设置的ESP需求分析视角[J].广州大学学报（社会科学版），2012（1）.

[4]王艳艳，王光林，郑丽娜.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界，2014（2）.endprint