黎璇

【摘要】物业管理实践实训课程教学具有较强的实践性，需要教师组织各种实践实训教学活动，以便良好的教育培养学生，提高学生物业管理能力、素质、知识等。而通过对我国一些高职院校物业管理实践实训课程教学实际情况分析，确定教学效果不佳，难以良好的教育和培养学生，提高学生物业管理职业能力。基于此，本文将参考相关资料分析高职院校物业管理实践实训课程教改。

【关键词】高职院校 物业管理 实践实训课程 教改

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）31-0030-01

的确，高职院校物业管理时间实训课程教学的良好展开，利于培养物业管理职业能力较强的人才，更好的服务于物业服务企业、社会，乃至国家。而从目前我国高职院校物业管理实践实训课程教学实际情况的了解，确定教学的适用性及有效性不是很好，致使教学效果不佳，相关的学生的物业管理素质、技巧处理物业管理问题的能力不强等。针对此种情况，应当以新课程标准为背景，积极改革物业管理实践实训课程教学，如创新教学模式、设置项目化的知识结构的课程体系、建立校内物业管理实训室等，如此势必能够提高物业管理时间实训课程教育的有效性，良好的教育和培养学生，使其物业管理职业能力增强[1]。所以，积极改革高职院校物业管理实践实训课程教学具有较高的现实意义。

一、物业管理实践实训课程教学的分析

高职院校物业管理专业的设置意在培养物业管理职业能力较强的人才，使之在物业服务企业从事管理工作的过程中能够充分发挥自身的知识与技能切实有效的处理管理问题，为促进物业服务企业及自身良好发展。当然，要想实现这一目的，物业管理实践实训课程的设置与教学就显得尤为必要的。

（一）教学对象

参考相关资料及对国内一些高职院校物业管理实践实训课程教学情况的了解，确定此项教学活动的对象是园林工程技术专业的学生，尤其是大二学生，意在使学生掌握一定的物业管理基础知识，也具备了一定的实践能力。

（二）教学程序设计

对国内一些高职院校物业管理实践实训课程教学情况予以分析，确定所设计的教学程序为：

首先，调查物业服务企业内物业管理相关岗位设置情况，在此基础上分析岗位工作中工作人员需要具备的知识、技能、能力、素质等，以此为依据来制定物业管理时间实训课程教学目标、实践实训的项目，以便良好的训练和培养学生，夯实基本业务知识、强化基本技能[2]。

其次，具体展开项目化实训课程的设计，也就是了解学生实际情况及教学目标，进而科学、合理的设计。需要特别注意的是设计过程中应当侧重于对学生基本物业管理能力和专项物业管理业务能力的训练。

最后，制定具有较高应用价值的项目化实训课程，保证其包括物业管理素养与能力的训练、物业服务团队管理与服务的策划的训练、物业服务沟通与谈判的训练、物业服务行政管理的训练等。

二、高职院校物业管理实践实训课程教改的思考

鉴于当前高职院校物业管理实践实训课程教学不佳的情况，笔者参考相关资料及自身工作经验总结，认为从以下几个方面着手，促进物业管理实践实训课程教改，以便提高教学的有效性。

（一）改革传统教学模式

但是，通过以往物业管理实践实训课程教学实际情况的了解，不难发现诸多高职院校在开展这项教学活动的过程中依旧采用传统的教学模式，导致教学的实践性大打折扣，不利于提升学生物业管理职业能力。为了避免此种情况持续发生，应当在物业管理实践实训课程教学改革之际，以素质教育为背景对教学模式予以改革，确保教学活动之中能够提高学生的主体地位，提高教师的主导地位。鉴于此，适合应用的教学模式有：1）多媒体实训教学。按照教学要求及教材来设置教学目标，再结合学生的实际情况，制作适合的PPT课件，开展多媒体实训教学，可以立体化的呈现物业管理知识，触动学生感官，参与课堂讨论、学习及训练。2）课堂演讲。鉴于物业管理的最终目的是解决也在生活上的問题，为了更好的服务业主，将学生培养成优秀的物业管理人才，必然要具备较强的沟通能力、表达能力、问题处理能力等。而课堂演讲活动的良好展开，可以让学生围绕物业管理相关的课题或问题进行演讲，长此以往学生的自信心、能力、素质等方面将有很大程度的提高[3]。3）情境模拟+角色扮演。为了提高物业管理实践实训课程教学的有效性，情境模拟与演绎的有效实施，则可以模拟物业管理情境，让学生扮演不同的角色，使之进行情境演绎，培养学生的物业管理能力。

（二）设置项目化的知识结构的课程体系

为培养企业、社会需要的优秀的物业管理人才，在改革高职院校物业管理实践实训课程教学之际，还要注意依据企业的需求，对知识结构予以重新，按照工作流程设置教学内容，这样学生也能对新旧知识点进行系统梳理，课程的实训效果也会更好[4]。

回顾分析我国高职院校物业管理实践实训课程教学实际情况，确定教学的适用性及有效性不是很好，致使教学效果不佳，相关的学生的物业管理素质、技巧处理物业管理问题的能力不强等。基于本文系一列分析，建议通过改革传统教学模式、设置项目化的知识结构的课程体系等对策来改革教学活动，提高物业管理实践实训课程教学的有效性。

参考文献：

[1]李萍、段建南.高校《物业管理》课程实践教学改革研究[J].现代物业·新建设， 2014（5）：85-87。

[2]范月、顾豪杰、朱周燕、汪聪.关于提高高职物业管理专业实训课程体系的方法初探[J].《成功》（教育）.2013（9）：132 。

[3]屈昌辉.关于物业管理课程能力本位项目化改造的思考[J].重庆城市管理职业学院学报，2011（3）：54-56。

[4]杨波.“实境式”教学模式在物业管理课程中的应用——以“做一天物业管理员”教学活动为例[J].经营管理者，2013（11）：340-341。