罗淑娟，李毓辉，冯惠萍

（中山大学孙逸仙纪念医院综合科，广东 广州 510120）

全程人文关怀护理模式在特需病房的应用

罗淑娟，李毓辉，冯惠萍

（中山大学孙逸仙纪念医院综合科，广东 广州 510120）

目的 探究分析全程人文关怀护理模式在特需病房对患者护理满意度的影响。方法 选取2014年8月～2017年2月在我院特需病房接受治疗的80例患者，采用随机的方法将其均分为对比分析组和人文关怀护理组，其中对比分析组40例患者采用常规护理，人文关怀组在对比分析组的基础上加用全程人文关怀护理干预，观察比较两组患者的护理效果。结果 全程人文关怀护理组对自身所患疾病的知识掌握程度与护理满意度远高于对比分析组，两组之间存在显著差异（P＜0.05）。结论 采取全程人文关怀护理干预有利于创建良好的特需病房护患关系，帮助患者对所患疾病进行相关了解，以此有助于促进护理满意度的显著提高，值得临床中应用的过程中进行大力的推广。

门诊换药；人文关怀护理；效果观察；满意度

20世纪90年代就有学者提出人文关怀护理的概念，认为人文关怀护理应作为整体化护理艺术的过程，更注重病人的舒适感受的和满意度。在临床护理学中对特需病房患者选用恰当的护理方法实施护理，使患者及时接受治疗显得十分必要。为探究分析人文关怀护理对提高特需病房患者满意度的干预情况，现选取2014年8月至2017年2月在我院特需病房收治的80例患者，通过对其中40例患者实施全程人文关怀护理，在临床上取得十分显著的护理效果显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年8月～2017年2月在我院特需病房收治的80例患者，采用随机的方法将其均分为对比分析组和全程人文关怀护理组，每组40例；其中对比分析组男性27例，女性13例，年龄9～75岁，平均年龄（36.5±1.2）岁。文化程度：大学及以上学历15例，高中学历20例，初中及以下学历5例。全程人文关怀护理组男性25例，女性15例，年龄10～74岁，平均年龄（37.7±1.4）岁。文化程度：大学及以上学历11例，高中学历20例，初中及以下学历9例。两组患者在一般资料的比较上显著不差异，没有统计学意义（P＞0.05），非常具有可比性。

1.2 护理方法

随机分组完成后，护士对对比分析组40例患者采用常规护理，对人文关怀组在对比分析组的基础上加用人文关怀护理干预。人文关怀护理干预措施主要包括：①健康教育：家属情绪作为影响患者治疗效果的重要因素，在治疗过程中家属在面对患者时应该尽量保持一种积极乐观的态度，面对患者在治疗过程中出现的家属要帮助其共同痛苦。②心理护理：基于患者并不了解自身所患的疾病，故在时常会出现一些负面情绪，如焦虑，抑郁等。因此治疗前，护理需要根据患者心理活动的特点，将具体的治疗的方法、方法本身的治疗效果和目的等耐心向患者解释，并且将相关的注意事项、并发症的预防等一一告知，在此基础上帮助患者充分的了解整个治疗的过程，促进紧张、恐惧等心理压力的有效降低，进而能够积极主动的配合医生的治疗[3]。③环境及饮食：将病房内的室温调节到22℃到26℃左右，确保室内湿度维持在一定范围内，避免人员过多的流动，时刻保持病房内的清新空气，以此来为患者营造一个相对比较舒适和安静的环境，让患者进行充分的休息，这便在一定程度上在有助于极大的降低患者由于不良情绪所导致的其他并发症的出现几率。

1.3 统计学分析

应用SPSS 13.0统计软件分析，计数资料采用x2检验，结果采用t检验，P＜0.05表明具有统计学意义。

2 结 果

全程人文关怀护理干预组患者对自身所患疾病的知识掌握程度60分以下的5例（占12.5%），60～80分的18例（占45.0%），80分以上的17例（占42.5%）；对护理工作的满意度满意31例（占77.5%），一般9例（22.5%），无一例患者感觉不满意；对比分析组患者对自身所患疾病的知识掌握程度60分以下的17例（42.5%），60～80分15例（占37.5%），80分以上的8例（占20.0%）；对护理工作的满意度满意11例（占27.5%），一般28例（70.0%），差1例（占2.5%）。文关怀护理组患者对自身所患疾病的知识掌握程度与护理工作的满意度远高于对比分析组，两组之间存在显著差异（P＜0.05）。相关数据统计情况对比见表1。

表1 两组患者对自身疾病的知识掌握程度和对护理工作的满意度 [n（%）]

3 讨 论

全程人文关怀护理要求尊重人的理性思考，关怀人的精神生活。当患者有疼痛感时，采取分散注意力的方法，与他们交流感兴趣的话题，转移注意力，减轻疾病带来的疼痛感，树立快速康复的信心[4]。对于有孤独感或恐惧感的病人，护理人员要给予他们与亲切的关怀和安抚，使其在精神上有温馨感。上述80例病人中有40病人我们对其就行了人文关怀护理，护理结果显示病人对自身疾病的知识掌握程度远高于采用常规护理的40例病人。在护理满意度方面，人文关怀组无一人对护理关怀不满意，满意度为100%，而采用常规护理的40例病人中有5例不满意，满意度仅为87.5%。相关数据对比明显可以看出全程人文关怀护理干预更有利于特需病房患者疾病的康复。

综上所述，采取全程人文关怀护理干预有利于创建良好的特需病房护患关系，帮助患者对所患疾病进行相关了解，以此有助于促进护理满意度的显著提高，值得临床中应用的过程中进行大力的推广。

[1] 陈秀君.人文关怀在CT增强扫描检查患者护理中的应用[J].中国现代药物应用.2017(02):95

[2] 苏娅丽,王丕琳,刘均娥,陈双琴.临床带教中培养护士实习生人文关怀理念的实践[J].中华护理教育.2015(06):39-40.

[3] 李秀雄.对比统计护理方法和常规护理对提高特需病房满意率的影响[J].医疗装备.2015(07):258.

[4] 李敏惠,袁凤娟.精细化护理在特需病房的临床实践效果[J].中国现代药物应用.2015(16):61-62.

[5] 贲丽云,仲崇俊,邹海霞,严丽华,辛永利,胡 霞.信息-管理-关系三位一体延伸护理对特需病房患者自我护理行为的影响[J].现代临床护理.2015(07):149-150.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2095-8803.2017.10.171.02