●利维亚·格申

面对自动化浪潮我们应该培养哪些技能

●利维亚·格申

情感技能包括各种能让我们识别自己和他人的情绪状态，并对其做出适当响应的能力

人工智能和大数据等颠覆性技术正在改变就业市场的格局。美国的零售岗位正在逐渐消失，而作为替代者的在线零售商也没有聘用人类劳动者来从事物流中心的工作，而是用机器人取而代之。而在世界各地的农场里，给生菜除草这种费时费力的工作也逐渐开始交给自动化系统负责。研究发现，美国现有的就业岗位约有40%会受到新技术的威胁，发展中国家的比例约为2/3。

但有一种岗位既不可或缺，又难以甚至不可能被自动化设备取代：那就是需要情感技能的工作。人工智能软件已经能够通过人的面部和声音识别情绪，但要模拟真诚的同理心，仍然有很长的路要走。而哲学家也认为，几个世纪内都不可能开发出具备真情实感的机器。从相互理解和心意相通的角度来看，电脑还远远无法与人类竞争。

如果这些工作无法实现自动化，而且在未来仍然必不可少，具备情感技能的劳动者就将在未来几十年变得十分抢手。但以这些技巧为主的工作目前的薪酬却很不理想：BusinessInsider的调查显示，儿童保育员和高中教师都位列薪水过低的十大职业之列。

情感技能包括各种能让我们识别自己和他人的情绪状态，并对其做出适当响应的能力。这种能力无处不在，但却基本无法察觉，很多工作都会用到这种能力，而这种工作的数量之多甚至会令你感到意外。……