杨小凤

在跨文化商务活动中常存在不同的交际规范，举手投足间往往就反映出不同的文化特征，这种特征的差异还常常引起文化误解和交际障碍。因此，国际商务活动中进行有效的交际，不仅要听其言知其行，还要观其行知其言，要充分了解各种体态语言的含义。

国际商务体态语文化差异非语言交际的历史要比语言交际悠久得多，然而长期以来，人们对有声语言关注有加，却低估了非语言因素在交际中不可或缺的作用。20世纪50年代以来，非语言交际研究取得了突破性进展，非语言交际的重要性也体现得更为突出。体态语指人们交际时身体各部分动作的模式所表示的含义，包括面部表情、眼神、手势及体姿等非语言代码，它既是非语言交际在商务谈判中最主要的表现形式，也是语言交际的重要补充，而且能传递语言行为难以表达的内涵、意念和感情，是一种重要的交际手段。

例如，在南亚一些国家，人们用点头表示否定，用摇头表示赞同，这与中国人的意思相悖；在中国人看来，竖起大拇指是指对人的赞誉和高度评价，而在孟加拉国和一些伊斯兰教国家竖起大拇指却表示对人的蔑视，甚至是侮辱，特别是对巴西人而言，如果使用这个手势，将引起他们的愤怒。在国际商务活动中，成功地辨别体态语在不同文化中所蕴涵的不同含义是一门艺术。这是因为，体态语在不同的国家，有着不同的含义。

一、面部表情

面部表情是内心世界的一面镜子。……