邱秀娟

（福建省立医院北院福建省老年医院，福建 福州 350009）

门急诊护士职业倦怠的现状分析及有效应对

邱秀娟

（福建省立医院北院福建省老年医院，福建 福州 350009）

目的 本文就门急诊护士职业倦怠现状及有效应对措施进行分析和探讨。方法 选择我院门急诊科室护理人员15名作为本次调查的研究对象，利用问卷调查法对职业倦怠进行分析，而后将其与其他科室的护理人员职业倦怠情况进行对比。结果 通过对门急诊科室护理人员的资料予以回顾性分析和调查可知，该科室的职业倦怠主要包括：情感枯竭、个人成就感低以及去人性化，上述现象与其他科室的护理人员进行比较，差异显著（P＜0.05）。结论 门急诊科室的工作环境具有特殊性，且职业倦怠比其他科室明显较高，因此，医院结合其实际情况提出有效的应对措施，从而使其职业倦怠基本消除，并提高了护士工作质量与效率。

门急诊；护理人员；职业倦怠；应对措施

职业倦怠（burnout）是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。就医院的门急诊科室而言，其具有特殊性，该科室护理工作相对繁杂，护理人员每天要承受较高负荷的工作，久而久之就容易产生职业倦怠，在一定程度上会对其身心健康有着不利的影响，同时对护理质量造成一定影响[1]。门急诊科护理人员不仅要具备专业的护理抢救知识，同时需具备较高的综合素质。有学者研究表明，急诊护理人员的职业倦怠占比可达70%以上。……