张 艾 周璟仪

廊坊卫生职业学院医疗美容教研室

浅析私立整形美容机构经营管理模式

张 艾 周璟仪

廊坊卫生职业学院医疗美容教研室

随着经济、科技的发展，人们生活水平逐渐提升，人们对美容的需求越来越大。但是，私立整形医院因为在管理上、技术上存在着不足，导致了部分医疗事件的纠纷发生。因此，为了保证私立整形机构发展更为专业，对经营管理模式进行探究。

私立整形美容；经营模式；发展方向

前言：

随着社会经济的飞速发展，人们也更加注重自身的生活质量，在生活水平提高以后，人们的对于美貌也有了较高的要求，整形美容服务行业也因此得到良好的发展。整形美容服务抓住了人们爱美的心理，满足着人们对美的需求，同时各类的整形美容广告随处可见，使其迅速的融入到人们的生活中。一些较好的现代私立整形美容机构存在着许多的特色及优点，在企业精神文化上有着较高水平，其具备着先进的服务理念，满足人们的心理需求，服务的流程简单明了，在医患关系上也更加的和谐。这些整形美容医院无论是在经营、运营模式上较为领先，在医院管理水平上也较为突出。

一、经营模式

据目前的私立整形美容机构的经营模式来看，绝大多数都进行着企业化运作。私立医疗机构现有的经营模式主要有医院实行集团控股、私有股份制以及死开整形美容门诊部为私人独资三种模式。在第一种模式中，上级集团控制医院的股份，医院的院长也是在外聘请的整形美容专业的专家。在私有股份制的经营模式中，医院由各个股东共同投资，在对医院的管理上可以自己经营管理或者聘请专业经理人管理。最后一种模式是医院法人具有医院的所有权与经营权。以上的三种经营模式都为医护人员创造了巨大的发展空间，在私立整形美容机构的薪资待遇上也更加的具有竞争性，这样不仅提高了工作人员的热情，还促进着医疗机构各部门的共同进步。但是私立整形美容机构也存在一定的缺陷，政府缺少一些相关的扶持政策，在税收及医保上也有诸多的不足，这也导致了私立整形美容机构的经营成本过高，私立机构的长期稳定发展还需要对经营模式进一步完善。

二、运营模式

整形美容服务机构的良好发展，缺不了良好的运营模式，在宣传推广方面，私立整形美容机构可谓是下足了功夫。根据公立医院与私营机构所投放的广告总数来看，私立整形美容机构的广告投入占总数的90%，整形美容广告可谓遍布各地，包括在一些公共场所进行宣传促销活动，在当地的报刊杂志上也会刊登大量的整形广告，同时还会利用一些专家的名气来吸引消费者的注意力，因此人们就会加大对私立整形美容机构的关注力度，同时也满足自身的需求。如果广告宣传的不充足，就会对私立整形美容机构造成严重的影响，导致诊量骤降，从而造成了广告成本过高的问题。目前的运营模式仍需要改进，首先提升专业技术水平，将服务体系进一步的完善，从技术以及服务效果上吸引消费者。

三、医院管理

私立整形美容机构的管理工作主要还是由院长负责，这也与公立医院的管理模式相一致。院长的主要职责是管理下级行政部门、人事部门等多个职能部门，医院日常事务再由部门领导进行协调安排。在顾客与医生的沟通联系上也设立专职部门，通过聘用专业的美容咨询师来作为媒介，顾客提前将自身的需求告知美容咨询师，对自身现在的状况进行介绍，美容咨询师进一步的为顾客预约医生进行诊疗。专职的咨询机构的优势体现于不仅保证顾客与医生的沟通，还相对的减少医护人员的工作压力，使整个诊疗过程更加的方便快捷。

四、私立整形美容机构未来方向

目前开来，多数私立的美容机构都十分注重资金的回报，其实这也能够被大家理解毕竟投资就是为了利润的回报，但是，当下的风气不良很多医疗机构在医疗设备不完善、企业文化建设不够，导致了很多问题的出现。国内某些大型私立医院，聘请三甲医院整形外科、皮肤科等科室的教授进行学术交流、技术支持，并担当技术顾问，负责整形美容专业知识的平台互动。而且，某些整形美容医院不仅每年派医务人员前往国内三甲医院等机构进修学习，以及到韩国、日本、美国等整形美容发达国家短期观摩学习，进行国际学术交流。这些措施为私立机构培养人才、储备人才、更好地促进医疗机构的品牌建设提供了有力的支持，而且也终将成为私立整形美容机构长足发展之大计。因此，私立整形美容机构的医患关系全部采用市场经济中服务业的营销理念，做到“亲切、温馨、顾客至上”的服务质量。

结论：

综上所述，通过对私立整形美容机构经营管理模式的探究，不难发现，私立整形美容机构经营方式充分体现了市场经济运作机制，能够充分调动医疗机构各部门工作人员的积极性，提高医护人员幸福感，管理层层细化，分工明确，注重医患关系的处理。为私立整形美容机构医患关系较公立医院和谐，医患纠纷发生率较公立医院低。

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张艾(1978—)女，河北廊坊人，职称：中级政工师，专业：美术教育，研究方向：医疗美容方向