吴昊++陈荣山++姚婕

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.22.125

摘 要：为满足民众日益增长的健康需求，提升该院健康体检服务水平，笔者所在医院对体检中心进行了软硬件改造升级，并与知名体检管理软件服务商联合开发了一套全流程体检管理系统，该系统除包含常规体检的功能模块外，还融入中医“治未病”的特色理念。该系统的使用，提升了体检客户的体验，得到了社会的高度认可。该文通过简要介绍体检中心升级改造的过程和体检管理系统的设计与应用体会，供同行参考。

关键词：流程优化 全流程管理 中医特色

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）08（a）-0125-02

笔者所在医院是一所集医疗康复、预防保健、教学科研于一体的二级甲等县级中医院，目前门诊设有30多个诊室，9个专家门诊诊室，开放床位350张，设有8个病区及手术室，2016年门急诊总量35万余人次，出入院11 000余人次，个人体检3 500余人次，单位体检60余家。

随着社会的进步和人们生活水平的提高，民众对健康的需求也愈加迫切，防患于未然的治未病思想逐渐深入人心，健康体检已作为一项福利被广大单位和职工所接受，医院健康体检业务也迎来一个新的发展机遇，有望成为医院新的经济增长点。

为提升客户体检体验，提高体检管理水平，适应新形势下的体检要求，该院积极对体检管理工作进行软硬件改造升级，于2016年成立了新的体检中心，上线了全流程体检管理系统，全面优化了体检流程，大幅提升了体检工作效率和服务质量，获得了体检服务人员和客户的一致好评。……