王刘丽

记得美国教育家戴尔卡耐基曾说：一个人的成功只有15%归结为他的专业知识，还有85%归结于他如何表达思想，领导他人及唤起他人热情的能力！而当今新时期的班主任工作就是这样一种极富挑战和创造性的教育实践。

作为一名一线教育工作者，我们痛心的反思：在班级的日常教育和管理工作中有高达70%的失误都是由于教师不善于沟通造成的！我所理解的班级管理就是师生，生生之间的沟通！通过十几年的班主任工作经历和经验，我深深地感受到：成功教育始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通！

教育要实现促进学生“全面和谐发展”目标，离不开学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。这就要求广大班主任不但对学生有传道授业解惑的职责，还有和家长交流、沟通甚至要帮助家长更新观念的义务。所以，加强家校联系，增进教师与家长的有效沟通十分必要。

我们平时采取的方式颇多。比如：电话沟通，上门家访，撰写教育札记，召开家长会或主题班会等...但无论何种沟通方式，要想取得良好的沟通效果，就要讲究沟通的艺术，在学校与家庭之间，老师与家长之间营造一种融洽的合作氛围，形成家庭教育的正能量，有效促进学校教育教学工作的顺利进行。

下面我就从撰写教育札记的意义和教育札记的撰写方法两方面来谈谈教育札记在家校沟通中的意义和作用。

教育札记是指教师和家长包括学生在教育教学过程中，对教育教学现象中学生表现出来的值得研究的、焦点的、或需要总结的、以及困惑的不能及时解决等问题的一种反思记录或有关教育方法的探讨，教育理念的交流。

教育札记的撰写既是老师的一种教育手段，更是大家在教育教学中的一种感情投资，它加固了家校间的桥梁，缩短了教师和家长的距离，拉近了教师、学生、家长间的关系，有效促进了学校与家庭共同担负起培养学生成才的责任。在三年来的教育札记撰写中我主要体现下几种方式：

一、沟通式：把学生在校内发生的事情及时与家长沟通，以共商量教育策略

（一）通过家长每周一至两篇教育札记的撰写和教师的回复，及时了解本班学生的家庭情况和学生在家的表现，结合学生的个体差异与家长交换教育学生的建议。比如我们班的罗羽程同学出现了：上课传无聊字条，作业偷工减料，知识囫囵吞枣等毛病，需要和家长沟通，我首先做学生的工作，让学生本人主动先和家长讲，然后班主任再和家长见面沟通，或者在札记上进行文字沟通。

（二）利用教育札记沟通时，文字语言语气忌强硬。不能让“沟通式”变成“告状式”，札记的交流中也不只是简单地要求家长管一管自己的孩子，应该多向家长表扬学生在校的优点，了解学生在家的长处。特别是和“问题学生”家长的交流，要把握住语言的分寸。要淡化孩子的缺点和错误。用自己的包容心去面对孩子的错误。需要指出的是：家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。

二、谈心式

作为班主任，我努力和每位学生的家长都成为知心朋友，在教育札记上的大批量坦诚交流：对放纵溺爱型家长，如毛雅欣，袁怡婷同学的家长，我就从大家对家庭环境或社区环境及对学生成长的影响与其交流看法；对文化素养较高的家长，如李芸清，彭雪菲的家长，我会请他们在学校及班级管理方面，提出宝贵意见和建议；对于后进生家长。

三、相助式

即学生本人或家庭发生什么事故或出现什么矛盾对学生构成影响时，班主任及时在札记中和家长交流，认真了解情况并及时帮助解决问题。比如我们班的李丹丹同学的妈妈自曝和公公及家人矛盾大，影响伤害了和孩子的感情，甚至影响到对孩子的教育。这时我充当调解者，通过几次和学生以及爷爷的沟通来说明这位母亲的含辛茹苦和良苦用心，让孩子学会理解母亲，也让公公对媳妇另眼相看。通过来化解这个家庭的矛盾来拉近家庭成员彼此之间的距离，消除了对彼此的不满和隔阂。一段时间后，孩子的逆反，烦躁褪去了，都了几分感恩和自信和执着。

班主任在札记中给学生的评价千篇一律，或者和家长探讨的问题单一简单，无异于手机短信群发，教育的效果会极大地衰减。学生最渴望看到的是老师对“我”的评价，而不是“我们”的评价。这就要求我们广大班主任不但要做解答问题的专家，还要做解决问题的专家。

我坚信，最好的教育就是能促成学生自我教育的教育。最有效的沟通就是尊重，理解，信任。作为孩子们的班主任，首先，我们要用自己的爱心让家长信任你。人可以漠视富华，贫穷，别人的赞许，他人的嘲讽等，但没有人能漠视关爱。所以我们只要用爱心开启了家长的心扉，那么家长将無比信任你，自然能为你的教育教学打下坚实的基础。

其次，我们要多用教育事实让家长理解你。因为理解是矛盾化解的催化剂，任何教师在教育孩子的过程当中，难免有一些事情会使家长难以理解或者说心平静气的理智接受，而要得到家长的理解，最好的事实是学生对你的喜欢，对你的爱，用学生对你的肯定来开启家长的心扉，家长自然会被软化。给你多一些理解，使你的工作少一些阻力。

再次，要用我们的才华让家长佩服你。教师的才华对家长而言是颗定心丸，学生的才华对家长而言是颗定心丸，与家长沟通时，用自己的才华开启家长的心扉让家长佩服你，那样我们的教育工作将会如沐春风般顺畅。

第四，用我们的真诚让家长平视你。太迷信权威就会流于盲目，而鄙视权威又会流于浮华，家长看高或看低教师在学生成长中的作用，都是不科学的，所以用真诚开启家长的心扉，让家长平视你，可使我们在教育教学工作中出现的突发事件顺利解决而不至于影响全局。

最后，用赞美让家长协助我们。老师们的都明白一个道理：不要吝惜赞美，赞美的作用远远大于批评指责，他能调动起人的所有积极因素，激发其源于内心的责任感，我们在与家长沟通时，也要善于赞美家长，用赞美开启家长的心扉，会使家长高兴地与你结为同盟，形成一种强大的教育合力，协助你的教育教学工作。

以上几点为我在教学实践中，在撰写教育札记中与家长有效沟通的点滴做法，回顾与家长沟通的艺术，我想借联想企业的老总的话结题：我们都是有缺陷的人，但要从事一项完美的事我们唯有沟通与合作。真诚相待，善于倾听，尊重信任家长，形成家校合力，实现魅力沟通！endprint