◎赖海霞

HSE管理工具
——行为观察

◎赖海霞

本文结合国内某核电施工单位现场管理现状，对HSE管理中存在的问题作了分析，探讨了HSE管理的新方法——行为观察，以期降低事故事件的发生率，进而改进安全绩效。

当前，核电建设进入了高速发展阶段，HSE管理面临一些新的挑战。该单位承担了国内大部分核电站的建设工作，积累了较为丰富的管理经验，2009年以来的安全事件统计数据显示， 78%因人的不安全行为所致，与80%人机失误机理基本吻合。“零事件”是核电HSE管理的目标，要实现这一目标，人的行为必须100%安全，但要确保人的行为安全，关键是员工要认同且自愿改善行为，这是目前安全管理的短板。

HSE管理中，我们重视体系审核和监督检查，较少关注一线员工对企业安全政策、制度的认知程度，忽视员工是否知晓岗位危险源、是否能够发现自身不安全行为，因此HSE管理常常不能达到预期的目的。行为观察是一项HSE管理工具，该单位在核电施工中推行了两年，实践证明能够有效地提高员工的安全行为。

行为观察方法

行为观察分为5个步骤，分别是观察准备、观察实施、观察记录、观察分析、改进建议。

观察准备

实施行为观察前要做好相关准备工作，主要包括：确定参与安全行为观察的成员，选择被观察的区域及重点观察的人员，明确观察时间及频次等。

观察员是行为观察的主体，必须经过专项培训且获得授权，行为观察人员一般2至3为一组，通常由项目经理部成员和HSE体系人员担任。……