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小食堂 大天地

2017-08-22

汽车生活 2017年7期
关键词:合资功夫食堂

曾经拼的是销量,现在拼的是服务,这是当下汽车市场的现状。尤其在市场大环境不好的情况下,产品同质化,竞争白热化,哪家服务好,消费者就选择去哪家。賣车其实就是卖服务,怎么才能抓住客户的心是所有4S店都要面对的问题。

所以越来越多的4S店把功夫花在怎样提升客户满意度上面,服务也越来越精细。无论是前期购车阶段到后期维修阶段,都更细致。自主向合资学习,合资向豪华靠拢,豪华则更做到极致。在汽车行业的整体服务水平都提升了之后,还有什么是能给客户带来更多关怀的呢?俗话说,“想要抓住一个男人的心,首先要抓住他的胃”,所以,想要留住客户的人,也先要留住客户的脚步,抓住他的胃。

食堂是每个去4S店保养的人都知道的,每每一到中午,销售顾问便会发一张餐劵给你。然而很多人并不会去吃,为什么?因为实在没有胃口,卖相一般,味道一般,环境也一般。

如果在4S店里吃饭有一种置身星级餐厅的感觉,有一道让你流连忘返的美食,我想这家店他在你心中肯定是有一个特殊的位置。

为了抓住留住客户的胃,抓住客户的心,各大汽车4S店都在这方面下足了功夫,豪华的餐厅配置、优雅的就餐环境、可口的美食逐渐成为提升服务的“标尺”。

本期,就和我们一同去追寻隐藏在成都4S店里的“美食境地”。

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