安 然

(澳门城市大学 国际旅游与管理学院,澳门特别行政区 999078)

基于IPA方法的福州国家森林公园旅游产品质量提升研究

安 然

(澳门城市大学 国际旅游与管理学院,澳门特别行政区 999078)

福州国家森林公园为城郊型国家级森林公园,是福州市民户外休闲娱乐的重要场所。其旅游产品质量直接关系到森林公园资源的利用效益与效率,关系着其可持续发展。从环境、设施和功能3个方面选择19个森林公园旅游产品质量指标,利用IPA方法和李克特五级量表,对19个指标的重要性和游客满意度进行评价,表明福州国家森林公园旅游产品质量较高,但还有较大的提升空间。根据对19个质量指标的四象限划分结果,提出了旅游产品质量提升的具体对策。

旅游产品质量；IPA方法；福州国家森林公园

森林公园已经成为我国国民户外休闲娱乐的重要场所。森林公园旅游服务质量和游客满意度也一直是学界关注的一个重要研究领域。福州国家森林公园自2008年开始免收门票,成为人们从事户外休闲娱乐的重要场所。有关学者对于该森林公园旅游产品质量进行了一些研究,但当前森林公园的旅游产品质量如何,哪些方面是游客最需要的,哪些方面是急需改进的,还未有相关研究成果。

关于森林公园旅游质量,学界已做过较多研究。如周德平等[1]研究了利用负氧离子含量评价森林公园空气质量的方法；苗国丽等[2]研究了森林公园景观质量的评价方法；……