文 | 本刊记者 孙杰贤

未来制造，唯快不破

文 | 本刊记者 孙杰贤

制造企业服务化转型的攻坚战在实时高效供应链的打造上。

个性化生产，快速交付，零库存，这些都是现代制造企业的理想与目标所在，而这些理想与目标的背后是制造业的一个大变革、大潮流——服务化转型。总的来看，理念与文化之外，制造企业服务化转型的最大瓶颈是供应链环节。

制造业供应链是一个复杂的网链模式，涵盖产品研发、生产制造、仓储物流、经销分销、客户服务等多个环节。因此，制造业供应链除了受传统的“长鞭效应”影响外，短板效应也非常突出。

智慧、协同与共赢是未来企业的必备企业元素，包括供应链在内的企业生态各环节之间的弱链接、松耦合的关系将转变为“我中有你，你中有我”的共生共赢的关系。对于供应链上的任何一个企业而言， 它所参与的供应链的规模越大、越完整，这个企业的竞争力就越强。因此，制造企业服务化转型的攻坚战在于实时高效供应链打造上。

从产品到用户

“制造业服务化转型的核心是以用户为中心，这也意味着供应链应该从以产品为中心转向以用户为中心，如何营造和满足客户需求则将成为整个供应链中的重点。”2017 SAP物联网与数字化供应链峰会上，安徽合力集团董事兼CIO张孟青与记者交流时表示，“无论过去还是现在，供应链的‘快，准，精’都是制造企业追求的目标，但是，坦白地讲，以前我们是有心无力，苦于手段有限，供应链的实时响应与协同基本上无法实现。现在不一样了，物联网，云计算，大数据，人工智能和移动互联网等技术已经非常成熟，相关应用也很普及，打造实时供应链已经不是一句空话。”

2017 SAP物联网与数字化供应链峰会旨在探讨制造企业应如何通过物联网等新技术打造数字化的供应链，让企业在最短的时间内实现业务互联，实现响应和预测能力，从而构建以客户为中心的流程，在降低成本的前提下实现简单快捷的实时生产、交付与运营个性化产品的能力。

“物联网已经从前沿科技变成了普遍存在的现实，但是万物互联不是重点所在，真正的价值所在市万物互联催生的海量数据，这些海量数据将会彻底改变企业的商业模式和创造价值的方式。”SAP中国区总经理李强在作主题演讲时指出，“在传统中，企业会依据组织结构、管理理念、业务流程以及某种数据分析模型，基于有限结构化数据，来实现企业经营目标预测、制定和执行。未来所有企业经营活动都会先基于万物互联的数据产生洞察，通过对这些数据，通过对万物，这些万物包括产品、设备、交通工具，以及作为客户个体，对他们分析形成洞察，来发现机会和风险所在。基于洞察我们采取行动，推动企业业务流程前进。以此来影响我们的经营活动，并产生新的商业价值，以及形成新的生态体系。”而在SAP物联网及数字化供应链全球高级副总裁Hans Thalbauer看来，企业商业模式的改变必将带来供应链的变化。他说：“之前企业往往把客户参与排除在供应链管理之外，但实际上两者是密不可分的，阿里巴巴和亚马逊给已经为我们展示了如何通过供应链管理促进与客户互动从而带来可观的价值。企业一直在努力追求高效的物流和精细化的库存，要做到这些的前提是深刻洞察客户的需求。”

SAP中国区总经理 李强

告别“长鞭效应”

随着信息技术的发展和互联网应用的普及，社会的力量在发生反转。对于制造企业来说，的确需要把客户当作上帝，而不是一句写在墙上的标语。以前制造企业在深刻洞察客户需求方面也许存在捉襟见肘的情况，而现在有了物联网和大数据，深刻洞察用户是可以做到的。进一步，围绕客户需求打造实时供应链也成为可能。

2017 SAP物联网与数字化供应链峰会的一个重头戏便是SAP公司全面、详细地解析了他们投入巨资打造的里程碑式解决方案——SAP Leonardo。

简单的理解，SAP Leonardo是一个物联网产品组合，有以下几个组成部分：连接产品——让产品中心的运营实现端到端的可视化，优化服务质量；连接资产——将生产系统和资产与制造和维护的业务流程连接在一起，可以降低运维成本，保障资产的正常运转；连接车队——无论身处哪里，都能跟踪，监控，分析和维护所有的移动资产；连接基础设施——数字化的操作业务智能的交付新形式能够改变物理的基础设施系统，推动经济增长，实现更有效更具有成本效益的运营，增加基础设施的合规，降低风险；连接市场——促进当地市场，城市，农村地区自然资源和资产的利用，减少排放，拥塞和能源消耗，改善环境；连接人——通过连接人与社区改善人们的生活、工作和健康，通过为人们提供更好的生活方式，企业将从中开拓全新的商业模式。

实际上SAP Leonardo不仅仅是物联网产品这么简单，而是涵盖了包括物联网、大数据、区块链、机器学习、人工智能等前沿技术，因此更像一个工业物联网平台。合力集团的张孟青说，“SAP Leonardo来得晚了点”，这从中可以看出制造企业对相关技术和能力的渴望。

工欲善其事，必先利其器。对于制造企业来说，有了物联网等技术手段的强力支撑，打造实时供应链，成就服务化运营再也不是一项不可能完成的任务。于此同时，困扰传统供应链多年的“长鞭效应”和“短板效应”将逐渐弱化并最终消失。