社交产品需学会懂得用户
2017-08-13王华东
风流一代·TOP青商 2017年2期
王华东

社交是个很热门的投资领域,近几年,我看了很多社交产品,对此做了一番研究,这过程中发现了一些很有趣的现象。比如,我有时会问身边的朋友,你知道MySpace、Facebook、Instagram在海外哪个国家最先火起来的吗?很多人首先会从文化、语言、发展程度等角度想到英国、日本等国。但事实上,答案是印度尼西亚。因为它是全球最大的穆斯林国家,在斋月里,人们什么都干不了,都在网上聊天。所以还没等这些产品主动去印度尼西亚做市场推广,就火起来了。
从这一点也可以看出社交产品和其他产品的不同之处。通过对不同社交产品的分析,我非常看好内容型垂直类社交产品。这类产品针对性强,容易黏住用户。但内容型垂直社交产品的商业进化路徑需要特别留意,从工具到社区是很难的一步。工具可以快速聚拢用户,但并不一定能给用户创造出新的精神空间。等用户过了对这些功能的欣赏期后,就不会再用了。很多创业者在这一步的推进上,要思考你是否具备以下两个特质:
第一个特质,你有没有做社区的基因,有没有把未来的演化路径想清楚。优秀的创业者能够看到用户需求的本质,并埋下做社区的线索。
第二个特质,你有没有调整自己对数据的关注。不要沉迷于用户增长速度,把用户留下来才是最核心的。所以,要持续关注留存率。一个比较好的社交类产品可以做到次日留存率达到50%,15天后留存率在20%,30天后留存率在10%,如果你产品的留存率比这个数值低太多,那自己就要开始往产品方向或者产品设计上找问题。……
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