周小秋

摘 要：在教育领域，随着新课改的实行，班级中的冲突随即产生，日益严重。因此，班主任作为班级的管理者，学习冲突理论，掌握相关处理技术，目的在于提高自身管理技能以及帮助班主任队伍形成正确的冲突管理思维和处理策略，为更好地维护学校稳定，促进班级健康发展，帮助学生进步提供比较清晰的参考。

关键词：冲突管理；中学；班主任

中图分类号：G62 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2017）27-0170-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.27.106

学校教育是教育的一个方面，但学校教育却对人产生着非常重要的作用，如以班主任为中心，以同他人交流为半径，就形成一个以班主任为核心的圆，这些圆上有着学校领导、科任教师、家长、学生。这个圆好比一个社会，处于社会中的我们必然会有着冲突与矛盾，在这里，就体现在班主任与领导、科任教师、家长、学生间的冲突。如果以学生为中心，则体现在与同班学生、同校不同级学生、校外学生间的冲突。而我仅研究师生（班主任与学生）之间的冲突管理。

一、冲突的含义

冲突是由于冲突双方目标的不相容或者是对某事件的情感、认知、意见、看法的不相同，导致的冲突双方能够明显感到一种直接的对抗或斗争的反对关系。冲突会改变当前的一种平衡状态，是一种动态过程，会阻碍目标的实现。如果冲突双方在某一点上具有共同的利益，那么共同利益的认识会有利于冲突的解决，这就证明了冲突双方是一种互动行为和过程。

二、对班主任相关问题的分析