肖进

周六下午，去邮局取汇款。我们这个小镇的邮局只有一个服务窗口，排着好几个来办事的人，而那个唯一的女营业员并没坐在窗口前，而是站在里边背着身打电话。我看看那几位排队者的表情，估计这电话打的时间不短了。

有人说：“打电话投诉她。”立即有人赞同：“对，投诉她！”“太不像话了，还有没有规章制度了！”

女营业员一面说着电话一面回头看了看，几句话飘了过来：“好的，妈妈正在路上呢，宝贝乖，妈妈马上就到了……”

原来是在哄孩子，怪不得好多单位招人不愿招已婚女人，估计就是怕耽误工作吧。

投诉电话最终没有人打，都是嘴上说说出点怨气而已。尤其是当女营业员挂了电话，连说十几个“对不起”后，大家心就软了，连说：“好了，没事没事。”而我却分明看到女营业员的眼里噙着泪花。这么几句话，不至于被感动成这样吧，我心里一动，问她：“是孩子生病了吗？”

她点点头，泪水终于涌出了眼眶。原来，她两岁的孩子此刻正在医院里哭闹着要妈妈，而现在距离下班还有35分钟。短短35分钟，对她来说，是度日如年牵肠挂肚的煎熬。

场面一下静了下来。我突然对她说：“你走吧，我的单子明天再取。”她一时有些发怔，我身旁一个小伙子跟着说：“我不办什么业务，我是来这里躲雨的。”外面晴空万里，就是躲到明天也不会有雨，但是没有人笑。

她还是迟疑着。我说：“这样吧，我在门口站35分钟，向每一个来办事的人解释和说情。镇上的人我基本都认识，这样的特殊情况他们会理解的，放心吧！”大家都附和着说：“是啊！”

她走出柜台，向我们鞠了一躬，说：“谢谢你们！”在离开前，她又说：“就算有人投诉我，我因此被处罚甚至被停职，我也不会怪谁，我仍然会感谢你们今天的理解和幫助。”说完她又深深地鞠了一躬，转身小跑着离去。

我猜她的意思是，如果真有人投诉导致她受到处罚，我们会不会有抱歉感，所以她要先安慰我们。唉，自己都那么急了，还在为别人着想。