杜军燕，刘天媛

(1.山东理工大学 管理学院，山东 淄博 255000；2.中国农业大学 烟台研究院，山东 烟台 264670)

电商冲击下实体零售商营销策略研究

杜军燕1，刘天媛2

(1.山东理工大学 管理学院，山东 淄博 255000；2.中国农业大学 烟台研究院，山东 烟台 264670)

随着互联网的快速发展和网络购物的迅速兴起，越来越多的消费者选择通过网络进行购物，网络购物具有跨时空、跨地域、低成本、销售渠道扁平化等优势。与之形成鲜明对比的是近年来实体零售商正遭受剧烈的冲击，经营成本攀高、交易量与利润额大幅下降，实体商店在不断倒闭。从实体零售商的经营发展现状及存在的弊端分析网络商店对实体零售商带来的不利影响，为实体零售商的良性发展从营销策略的角度找出相应对策。

互联网；网络购物；实体零售商；营销策略

从2012年始，以百货商店、专卖店为主的实体零售店出现销售额和利润双双下滑的境况。从2012年至2015年四年间，实体零售店为了减少损失，纷纷撤店关门。据调查数据显示，在这次关店大潮中，全国有138家百货店，262家超市，6209家体育品店相继关门。至于服装专卖店，同期有9464家关闭[1]。而与此形成鲜明对比的是，网店的销售额连年攀升，2009年阿里巴巴公司创立了首届“双十一”购物节，在当时网购环境还不够成熟的条件下，一天内带来了5000万元的销售额。此后每年的销售额均以几何级数激增，到2016年的“双十一”当天，销售额更是高达1207亿元[2]。面对如此的市场竞争环境，实体零售商应从自身的特点进行分析，找出经营过程中存在的弊端，从多方面采取措施进行改进，积极应对来自互联网发展所带来的市场冲击。……