张俊玲

（山东省济南市济阳街道办事处社区卫生服务中心，山东 济南 250000）

在妇幼保健工作中进行人性化服务与管理的应用效果分析

张俊玲

（山东省济南市济阳街道办事处社区卫生服务中心，山东 济南 250000）

目的 探讨分析在妇幼保健工作中进行人性化服务与管理的应用效果。方法 选取2013年11月～2016年10月期间我院妇幼保健科收治的30例患者作为观察对象。将所有患者简单随机分为两组，每组患者占15例。一组患者使用常规护理（普通组），另一组患者在常规护理的基础上，给予人性化服务与管理（研究组）。护理后，对比两组患者的护理满意度。结果 研究组患者的护理满意度为93.33%，显著优于普通组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在妇幼保健工作中进行人性化服务与管理的效果显著，可提升患者的满意度，值得推广使用。

人性化服务与管理；妇幼保健工作；应用效果

妇幼保健属于我国卫生事业的重要组成部分，护理对象主要为妇女和儿童。妇幼保健护理工作较为特殊，对护理人员的综合素质、实践经验以及责任心均具有较高的要求[1]。为进一步探究出合理、有效的管理方案，本文在妇幼保健工作中，实施了人性化服务与管理措施进行干预，并获得了较为良好的效果。

1 资料和方法

1.1 一般资料

将在我院妇幼保健科进行治疗的患者，选取的30例患者均在2013年11月～2016年10月期间。所有患者通过随机分组法，分为研究组（15例）、普通组（15例）。

研究组患者的年龄在19～33岁范围之内，平均年龄为（23.56±6.65）岁。……