江海霞

（四川省人民医院心内二科，四川 成都 610072）

护理风险管理在心内科中的应用效果

江海霞

（四川省人民医院心内二科，四川 成都 610072）

目的探讨护理风险管理在心内科中的应用效果。方法 本研究选取我院2016年心内科收治的实施护理风险管理的200例住院患者作为观察组，同时选择2016年实施护理风险护理前收治的200例患者作为对照组。对比分析两组患者护理差错、护理投诉、患者满意度的发生情况及满意度间的差异。结果观察组护理风险管理实施后护理差错、护理投诉的发生率明显低于对照组，患者满意度情况明显高于对照组，两组比较有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者的满意明显高于对照组（P＜0.05）。结论在为心内科患者开展护理管理工作的过程中，风险管理是非常重要的一项管理内容，通过强化风险管理，有利于降低投诉及不良事件的发生率，从而有利于护理质量及护理满意度的切实提升。

护理风险管理；心内科；护理质量

患者病情均是复杂、不可预见的，临床治疗与护理中的风险诸多，不良护理事件会对患者的生命安全产生直接的影响，并且会影响到护患关系，从而导致护患纠纷的发生。随着现代化社会经济的飞速发展，人们对于医疗服务质量的要求越来越高，尤其是心内科患者大都病势重、治疗困难，护理中的各个环节都存在风险。此次以我院心内科收治的患者400例作为研究对象，对照组200例患者未实施护理风险管理，观察组200例患者实施了护理风险管理，现将报道如下。……