□ 陕西老年大学 白向华 李 斌

以人为本 科学管理

□ 陕西老年大学 白向华 李 斌

学员教育管理是老年大学工作的重要组成部分。随着社会的进步和老年教育的快速发展，现在越来越多的学员关心时事政治，对传统文化、人文素养的需求越来越高，提高综合素质，积极融入社会，实现社会价值的意愿越来越强烈，对教育管理提出了更高的要求。陕西老年大学积极探索新时期老年大学学员教育管理的特点和规律，不断提升学员教育管理的层次和水平，促进了办学质量和规模的发展。

一、以人为本，科学管理，不断提升学员教育管理水平

一是尊重学员的主体性。学员教育管理中“以人为本”的理念，是真正体现和尊重学员主体性的标志，也是老年大学教育管理的基本原则。我们在办学理念和教育管理中，自觉 “以学员为主体”，始终明确教育对象是谁，老年人在学习中的需求是什么。学校的各项工作都是围绕这个中心开展，自觉尊重学员的选择，理解学员的难处，满足学员的需求，促进学员的全面发展，让学员处处感受到老年大学的关怀和温暖。

二是启发学员的自觉性。管理是手段，不是目的。管理的本质是一种预防，是通过制定和完善各类制度和行为规范，使被管理者知道什么事应该干、什么事不应该干、什么是好的、什么是坏的，能够得到心理认同，产生敬畏之心，从而养成自觉遵守的好习惯。在教育管理的过程中，学校积极完善教学管理中的各类制度规定，注重启发学员自主管理的自觉性，把管理教育的内容融入学员的日常生活中，促进了学员教育管理平稳有序发展。

三是利用网络的便捷性。随着信息化的发展，老年大学的管理手段也不断在更新。针对学员招生网络化、学籍管理信息化、课堂教学电教化、日常生活微信化等情况，学校及时开通微信公众号，并建立了工作人员微信群，教师微信群，班干部微信群，每个班成立班群，利用网络的便捷，积极宣传国家的大政方针、要闻，学校通知、优秀作品、精品教学，并全方位、全员额地对学员思想动态、学员的建议意见进行更深入地了解和掌握。工作人员对网上倾向性问题及时纠正和引导，确保弘扬主旋律的舆论方向。管理手段上的转变，使学员管理无死角，网络的开放性更拉近了管理和被管理者的距离，增进了感情，密切了关系。

四是坚持服务的贯穿性。“服务学员、服务教师、服务教学”是我们工作的出发点和落脚点。一方面要牢固树立服务意识。系主任和工作人员与学员朝夕相处，服务意识的强弱，直接影响着教学管理的效果。教育工作人员牢固树立岗位意识和服务意识，真心热爱老年教育事业，热爱自己所从事的服务岗位，把老年大学这个“朝阳事业”当作功德来做，把老年学员视为“父母”一样来关心，用真情和热情为老年学员服好务，让教师满意，让学员满意。另一方面要扑下身子真心为学员服务。学员教育管理是个长期细致的工作，要求系主任和工作人员真正扑下身子做到“三勤三快”：一是腿要勤，每天不间断地深入班级去了解查看情况。二是嘴要勤，对学员态度和蔼，多嘘寒问暖，多和学员拉家常，注重和学员交流沟通，既体现工作人员的良好素质，又能拉近和学员的距离，了解到学员的真实想法。三是脑要勤，工作中要多动脑，讲究方法和艺术，既能解决困难和问题，又能让学员感受到力量和温暖。“三快”：就是在学员教育管理中对学员咨询的事情反馈快，对学员提出的问题答复快，对学员遇到的困难解决快。真正做到以我心体察他心，以真情为学员服务。

二、人人压担，通力协作，形成学员教育管理的合力

一是发挥好教师的启发引领作用。首先，在教学过程中，要求教师积极参与学员的教育管理，注重把自己融入学员中，积极和学员交朋友，用自身的人格魅力影响和感染他们。其次，教师不仅以严谨治学的态度狠抓教学质量，让学员真正有所收获，而且在班里敢说敢管，配合系主任和班长抵制和纠正班里的不良风气。其三，教师在讲好专业课的同时，经常穿插一些人文知识，让学员在潜移默化中不断提高自身素养，营造一种积极的学习氛围。其四，学校把教师参与学员管理纳入教师年终考核当中，进一步促进和调动教师的管理积极性。

二是发挥好班委和临时党支部的助手作用。首先，注重选好配强组织人选。通过学员推荐和组织审查，注重把人品好、素质高、甘于奉献、热心为学员服务的骨干选进班委和临时党支部，使两个组织真正成为凝聚力强、团结和谐的组织，成为真正为学员热心服务，令学员信赖的组织。其次，注重鼓励引导。在工作中自觉尊重两个组织的自主性，引导其积极参与教学管理的各项工作。经常听取两个组织的意见和建议，遇到困难和问题时，及时给予配合和支持。第三，把两个组织的工作成效纳入学校每学年的评优表彰活动中，大力表彰宣扬发挥作用好的组织和责任心强、热心为学员服务的骨干，调动两个组织的积极性。

三是发挥好系主任的桥梁纽带作用。首先，系主任是学员教育管理全过程的参与者。学校要求系主任每堂课必须深入班级与学员见面；每天至少听一个班的授课；每月至少征求一次学员对教学及管理的意见和建议，全面掌握学员的基本情况、学习情况、思想状态和教师的教学情况。其次，系主任是学员教育管理的执行者和监督者。双重的管理身份，使系主任在管理中更能发现问题，及时解决问题，灵活性强，管理效果较好。第三，系主任是教师、学员、学校之间的桥梁纽带。系主任既是学校制度和决定的“宣传员”、执行者；又是学校教育管理的“信息员”、反馈者；更是学员之间、教师和学员之间的“协调者”、润滑剂。系主任要积极协调解决教师与学员之间存在的矛盾和问题，协调处理学员之间的小矛盾与摩擦。每学期结束后，系主任要写出关于学员思想、学习及教学管理方面的情况汇报，为学校制定政策和长远科学发展积累第一手资料。

四是调动好学员自主管理的积极性。老年学员自律性强，素质高，注重启发更多的老年学员参与自主管理，是我们加强学员教育管理的必要手段。引导和鼓励学员参与服务的热心。注重将人品好、乐于助人、愿为大家服务的学员组织起来，成立了“老年志愿队”“文明服务队”，安排他们担任学校“文明监督员”“卫生监督员”；推荐和引导他们到社会上担任“交通秩序导引员”等，为他们创造服务学校和社会，发挥余热，增添正能量的机会。■