欧阳仲霞，欧阳清清，欧阳满照佛山市顺德区均安医院普外科，广东 佛山 5839；南方医科大学附属顺德医院胃肠外科，广东 佛山 5839

6-Sigma管理模提高胃癌胃大部分切除患者的护理满意度

欧阳仲霞1，欧阳清清1，欧阳满照2
1佛山市顺德区均安医院普外科，广东 佛山 528329；2南方医科大学附属顺德医院胃肠外科，广东 佛山 528329

目的探讨6-Sigma管理模式在胃癌胃大部分切除术后患者护理中的应用效果，分析该方法对患者生理指标、护理质量及成本管理的影响。方法选择在我院接受胃癌胃大部分切除术后的200例患者，其中100例作为观察组适用6-Sigma管理模式，另100例作为对照组采用常规管理方式；比较两组患者不同时间段的疼痛、焦虑、生理指标、护理质量、满意度、住院时间、住院费用。结果观察组患者在术后第5天及出院前1 d的疼痛及焦虑评分均低于对照组(P＜0.05)。观察组与对照组患者满意度（93%vs81%），护士满意度（95%vs76%)，护理质量评分（92.32±5.29分vs80.41±6.34分）有统计学差异。观察组住院时间少于对照组（13.5±3.1 dvs17.2±4.6 d，P＜0.05）。观察组住院总费用24588.3±4282.2元，单日费用1823.2±323.6元，费用均明显低于对照组。结论6-Sigma管理有助于缓解胃癌大部分切除术后患者的焦虑情绪，减轻疼痛，有利于改善护理质量，减少住院时间与住院费用，增强患者与护士满意度。

6-Sigma管理；胃癌胃大切；护理满意度

6-Sigma管理模式以数据为基础，将工作流程化，通过量化的方式，分析其中影响质量的关键因素，并借助头脑风暴的形式制定合理有效的方案，以期改进目前存在的问题，从而进一步提高临床护理管理质量[1]。……