徐宗玲

摘 要：培養高素质的符合社会需求的大学生，是高校辅导员和家长的共同任务和目标。从目前来看，大学生教育管理的重任大部分落在了辅导员的身上，但这不仅是辅导员的工作，更需要家长的长期参与。本文分析了辅导员与家长的有效沟通在学生教育管理中的作用，并初步探索了加强双方沟通的途径，通过这种方式提高辅导员教育管理工作的效率、质量，这对于培养具备扎实专业知识、适合现代社会的优秀大学生也有着非常重要的意义。

关键词：辅导员 家长 沟通 作用与途径

在大学生的成长教育过程中，辅导员是其教育管理的主体，但是，家庭教育更不容忽视。现实情况是大学生在校比在家的时间长，但这并不表示家长的教育就是微小的，事实上，在大学生的成长过程中，家长与高校辅导员起的作用不同，相互之间不可替代，要有机结合在一起，这就需要探讨一条辅导员与家长沟通的有效途径。

虽然大多数大学生从法律上讲已经成年，自身具备行为能力，有些家长认为，孩子上了大学，自然一切都好，已经不需要家长的管理。当今社会是一个快速发展的时代，信息量大，内容复杂，大学生虽思维活跃，接受新生事物快，但是比较容易受外界影响、好走极端，心理仍不成熟；此外，大部分学生从小在家长的爱护中长大，来到学校后，陌生的环境让有些学生产生了不适应，容易引发一系列问题。近几年高校在校生的规模急剧扩大，各高校辅导员又处于相对缺少的尴尬境地，一名辅导员要带三四百甚至五六百学生，加之有许多行政事务要应付，导致辅导员应接不暇。因此，需要对大学生进行学校、家庭双方面的教育，齐抓共管。国家总督学顾问、中国教育学会副会长陶西平先生指出：“学校教育如果不与家庭、社会教育相结合，学校教育就显得苍白无力。”由此可见，与家长进行沟通是辅导员进行学生管理的重要方面，是高校育人的重要措施。

一、辅导员与家长沟通的作用

1.有利于增强对于学生的了解，有针对性的解决问题。辅导员与家长之间常常因为学生的传播失误，导致双方对彼此的印象失真，甚至产生一定的心理距离，以至于在电话沟通时很难获得真实有效的信息[1]。家长知晓学生入学前、辅导员掌握学生入学后的思想、学习、性格等方面情况，沟通可以使双方互通有无，更加全面、深入地了解学生，共同分析学生的学习、生活、心理等状况，发现存在的问题与不足，制定切实可行的教育方案，有针对性的开展学生工作。

2.有利于帮助家长明确责任，减少教育漏洞。家长和辅导员在大学生成长过程中所扮演的角色不同，出现的时期不同，受环境、地域、家庭等因素的影响，很多学生家长对自身在学生进入大学后的自己所肩负的责任并不明确，不少家长认为，学生的教育管理就是学校的、辅导员的事情，孩子入校后，一切教育管理责任就与自己没有多少关系了。事实上这是一种错误的观念。其实，许多现在大学生存在的普遍问题，看似是学生的问题，但其根源可以追溯到家长和家庭。因此，辅导员有必要在合适的时机和家长沟通，帮助家长明确其教育责任，树立科学的子女培养意识，让他们时刻关注学生的思想动态、学习情况、生活状态以及心理变化等，及时主动的将这些信息和辅导员交流，可以保证减少教育学生的缺失和漏洞。

3.有利于提高辅导员的工作效率。辅导员每天要处理复杂的多头事务，但是也必须重视开展工作的效率，与家长进行有效沟通，一是可以尽快掌握学生信息，二是可以和家长共同处理问题，这将大大提高辅导员工作的效率。比如，在很多时候，和家长沟通往往是因为“问题学生”的出现。“问题学生”是指那些与同年龄段学生相比，由于受到家庭、社会、学校等方面的不良因素的影响及自身的存在的有待改进的因素，从而导致在思想、认识、心理、行为、学习等方面偏离常态，需要在他人帮助下才能解决问题的学生，首要表现在品德方面，主要表现在学习、行为、心理方面。[2]这时，就问题和家长进行沟通，了解学生在家时的表现及家庭背景，找出问题根源，制定对策，尽快帮助学生解决问题。

二、辅导员与家长沟通存在的阻碍

现实情况下，家长较少参与大学生的管理，除了地域上的原因外，还有以下几个方面的因素影响：

1.辅导员、家长沟通不顺畅。中小学和家长经常采用家长会、家访的形式进行交流，双方的沟通是经常、直接的。而在大学教育中，庞大的学生群体使得辅导员与家长的联系制度并不能像中小学教育那样顺利形成。辅导员往往只在新生入学时与家长匆匆见上一面，当时也不会对学生性格、心理等方面有比较针对性的交谈，不过是短暂接触和浅显的了解。其次，学生有时是辅导员与家长信息交流和沟通的中间人，而学生与家长之间有代沟，认为家长不能够理解年轻的自己，导致学生不愿意与家长交流在校期间遇到的问题，家长从学生那里得不到信息，认为孩子在学校比较正常，所以当学生在校出现某些问题时，家长往往表示难以接受，甚至归咎于学校和辅导员，这就是辅导员和家长沟通不畅导致的后果。

2.制度和法律规定较少。从学校制度来看，少有高校规定家长参与学生管理或与家长沟通等内容；法律上也较少提到家长参与学生的在校管理。《教育法》规定：“未成年人的父母或其他监护人应当为其未成年子女或其他被监护人进行教育。”学校教师可以对学生家长提供家庭教育指导，但对于已是成人的大学生教育则没有规定。[3]很少有高校将家长参与学生管理写进学校的规章制度之中。

3.家长对自己的责任不清晰。有的家长在子女的教育上过于信任学校，有的甚至认为教育学生是学校的事情。有些家长对学生在校的学习和生活所知甚少，一旦学生在校发生意外，或者出现学业危机等状况，就认为是辅导员的管理教育不当。

4.高校对辅导员和家长的交流有限定。有些高校规定了辅导员与家长交流的界限，有些辅导员为了减少不必要的麻烦，平时尽量避免与家长沟通，这就减少了对学生性格、背景材料的积累。在出现问题时，辅导员才去和家长沟通，这使得解决问题的质量和效率受到影响。

三、辅导员与家长沟通的有效途径

1.創新制度，解决后顾之忧。要想实现辅导员和家长的良性沟通，必须要首先消除辅导员的顾虑，学校应从制度层面鼓励辅导员与家长沟通，现在也有许多学校将辅导员与学生家长沟通作为一项辅导员考核的内容，这极大地鼓励了辅导员主动与家长沟通的信心。但是，家长参与高校学生的管理制度还没有实现制度建立。因此，必须从制度上对沟通的程序、内容以及家长的权责等进行界定，给予家长了解、监督辅导员进行学生管理工作的权利，更让家长了解在学生成长中自身的责任，最终使沟通制度有章可循。

2.辅导员要积极引导家长参与学生管理。一是家长参与学生在校的教育管理，二是寒暑假期间对学生的当面教育。因为家长在职业、地域、教育理念、管理方式等方面不尽相同，需要辅导员摸索合适的沟通途径，让家长参与到对学生的共同管理之中。

3.辅导员要不断探索与家长沟通的方式。在学生管理过程中，辅导员应该构建学生管理信息数据库并定期更新，建立家长通讯录，将自己的联系方式公布给家长，以保证信息的畅通，利用网络拓展与家长合作的方式。辅导员与家长的沟通应该是日常工作的一部分，不能只在学生出现了麻烦时才联系家长，平时要重视家长的反馈意见和建议，根据掌握的信息及时调整工作思路。除了最常用的电话和网络沟通方式外，下面列举几个辅导员与家长进行沟通的其他几个途径。

（1）召开新生家长信息交流会。交流会是老师与家长沟通学生的思想、学习、心理、生活、家庭状况等重要信息，共同帮助学生成长成才的重要手段。当然，大学生来自全国各地，召开家长会存在地域障碍，可以通过新生报到时召开交流会，让家长了解学校的办学理念、教育方式、课程内容、培养目标等，并告之家长大学生普遍存在的问题，做到防微杜渐。

（2）定期邮寄学业通知单。每学期考试结束在各科成绩出来以后，对于个别学业问题更严重的学生，辅导员与家长联系，将学生成绩、学生表现邮寄给家长，引起家长的重视，这样辅导员就可以与家长一起制定科学合理的解决方案，帮助学生建立科学的学习观念，提高学习兴趣。

（3）约请家长面谈。一般情况下，约见家长是在学生出现较严重的学习、纪律、心理、情感等问题时，将家长请到学校，共同面对并处理学生存在的问题。由于问题学生的特殊性，辅导员在与家长沟通时一定要果断，准确找出学生存在的问题，不夸大、不隐瞒，家长到校后和家长商量后尽快进行处理。

（4）利用走访和家长沟通。现在许多高校实行走访贫困生家庭制度，在走访时，辅导员可以将学生在校情况向家长通报并了解学生家庭情况，和家长进行深入的谈话，共同找出学生问题和解决办法。

在现实情况下，辅导员与家长的沟通是学生管理工作中一项重要内容，辅导员和家长在大学生成长中起着不同又都非常重要的作用，高校应该加强与家长沟通的相关制度，并不断拓展有效的沟通途径，这样不仅有助于提高思想政治教育工作的效率，促进高校学生管理的内涵式建设，更有助于培养具备扎实专业知识、适合现代社会的优秀大学生。

参考文献：

[1]方中政.“约请家长”作为一种学生管理手段在高校辅导员工作中的应用[J].高校辅导员，2012，（10）

[2]武豪.新教师做好问题学生的转化探讨[J].新西部，2014，（26）

[3]李晓丽、王铁军.与学生家长沟通——高校亟待加强的工作环节[J].东北电力大学学报，2008，（6）