李瑞敏++李锐娟

目的：研究和分析人文关怀在急诊护理中的应用效果和价值。方法：从本院收治的急诊患者中随机抽取156例进行研究，并随机分为两组，每组78例。对照组采用常规护理方式，观察组采在常规护理的基础上进行人文关怀护理措施，比较分析两组患者对护理工作、服务态度及服务技术的满意度。结果：在护理工作满意度方面，观察组总体满意度为96.15%高于对照组88.46%，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。在护理服务态度和服务技术满意度方面，观察组评分均高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：护理人文关怀应用于急诊护理具有一定的积极意义，能够有效的提高患者对护理工作的满意度，使患者对护理人员的信任程度得到提高。

随着医疗制度的不断完善，医学模式也在不断改变和创新，对于急诊的护理工作也得到一定的加强。护理模式逐渐推崇个性化，以患者为主体，以满足患者的各方面需求为工作核心。医学技术发展的同时，更强调对患者身心健康的重视，保证尊重患者的身心健康。为进一步提高急诊护理的质量和效果，人文关怀护理逐渐得到应用和發展，相比于传统常规护理模式，能够充分提高患者的满意度，使患者的身心健康得到保证。本研究对人文关怀在急诊护理中的疗效进行分析，现报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料

采取随机抽样的方式，从2015年3月至2016年5月本院收治的急诊手术患者中抽取156例进行研究，并随机分为两组，每组78例。观察组中男42例，女36例，年龄分布在23～68岁，平均年龄为（45.48±2.39）岁。急诊类型分为，急性肠梗阻手术25例，急性阑尾炎18例，上消化道穿孔20例，急诊骨科内固定手术15例。对照组中男40例，女38例，年龄分布在22～65岁，平均年龄为（43.25±2.08）岁。急诊类型分为，急性肠梗阻手术19例，急性阑尾炎21例，上消化道穿孔22例，急诊骨科内固定手术16例。两组患者在性别、年龄、患病类型等方面不具有统计学意义（P>0.05），具有可比性。入选患者均签署知情同意书，自愿参与本次研究。

1.2研究方法

对照组采用常规护理方法，未进行人文关怀。观察组在传统常规护理的基础上采用人文关怀进行护理。在手术前，护理人员应积极与患者进行沟通，保证患者能够积极配合医生的工作，同时做好患者家属的安抚工作，保证能够及时将紧急情况传达给患者家属。在对患者进行麻醉时，做好患者的思想工作，避免患者出现紧张焦虑的情绪，影响手术的正常进行。告知患者手术的基本情况和过程，避免患者对手术产生较大的抵触情绪。在手术中做好安全护理，保证各个医疗设备处于正常状态，同时熟练掌握相关护理技巧，对患者的体位进行合理安置，做好相应的温暖护理。另外，应对患者的隐私予以保护，及时掌握患者的心理动态，做好相应的心理辅导工作。在术后对患者进行观察，掌握患者的情绪变化，对手术相关情况进行说明，耐心回答患者的相关问题，消除患者内心的疑虑。

1.3统计学方法

运用SPSS14.0软件对数据进行处理。P<0.05为差异有统计学意义。对于数据采用均数和标准差（[X]±S）来计量，并利用t检验的方式。对于计数的数据，采用百分比的形式进行对比，采用χ2检验。

2结果

在护理工作满意度方面，观察组总体满意度为96.15%高于对照组88.46%，组间差异具有统计学意义（P<0.05），具体如表1所示。在护理服务态度和服务技术满意度方面，观察组评分均高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

人文关怀式护理理念逐渐被医学界所推广，其本质是以人为核心，对人生的意义、自我价值的实现及人的自由和发展等思想进行推广。在急诊护理中融入人文关怀，主要是注重人的个性，使患者的个性化需求得到满足，关注和关心患者，保证对护理各个环节认真对待。人文关怀护理能够保证护理的质量和效果，建设医疗纠纷，使患者及其家属与医生之间进行良好的沟通，保证患者对护理工作的满意度。本研究中，在护理工作满意度方面，观察组总体满意度为96.15%高于对照组88.46%，组间差异具有统计学意义（P<0.05），在护理服务态度和服务技术满意度方面，观察组评分均高于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05）。从数据中可以看出，采用人文关怀进行护理可以充分提高患者的满意度，保证护理工作的质量和效率。

综上所述，护理人文关怀应用于急诊护理具有一定的积极意义，能够有效的提高患者对护理工作的满意度，使患者对护理人员的信任程度得到提高。

参考文献：

[1]宋启慧，皮玲玲.人文关怀在急诊护理中的应用[J].当代护士旬刊，2012（6）：183-184.

[2]欧阳曾婷.人文关怀在急诊护理中的应用[J].包头医学院学报，2015（7）：111-112.

作者简介：

李瑞敏（1978—），女，汉，云南，本科，实验师，研究方向：外科或外科护理、急救实验教学。