□ 文/葛舸

数据思维玩转社媒营销

□ 文/葛舸

通过向用户传达信息，影响和改变用户行为，从而推动商品或服务的销售是企业营销的核心目的。因而，用户的注意力在哪里，企业营销的触角便会伸向哪里。社交媒体拥有的大量用户群体，使社交媒体营销成为企业不能忽略的营销方式。伴随着社交媒体的产生、发展和迁移，社交媒体营销也一直在变化和迭代。今天，在数据日益成为驱动数字营销发展的核心力量，人工智能等技术也加速应用于营销活动中的态势下，企业面对社交媒体营销又有哪些应对之道呢？

社交媒体营销的优势与目标

所谓社交媒体营销，是指通过社交媒体平台进行的营销活动。无论在国内，还是在国外，社交媒体营销都是应用广泛的营销方式。主要是因为：首先，通过社交媒体平台可以直接面对海量用户，进行品牌曝光，发掘潜在用户，将其转化为自身用户甚至粉丝，提升用户黏性；其次，社交媒体的互动性，可以加强企业与用户的交流，让企业更了解用户，并通过用户的反馈指导生产和销售；最后，对企业而言，社交媒体营销是一种相对低成本的营销方式，不需要投入过多的人力和物力成本，可以作为日常营销活动，长期持续进行。

企业进行社交媒体营销主要有两大目标：品牌曝光和效果转化。从品牌角度看，追求曝光，以提升企业的知名度和美誉度；从效果角度看，追求转化，希望提升销售，拓展新客户，留住老客户。……