熊英

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的技巧、沟通的动作等。在人际交往中，沟通技巧可能比沟通内容显得更重要。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，可见沟通技巧在人际交往中的重要性。作为班主任，面对家长，如何提升与家长的有效沟通，助力学生成长？

一、用赞美激励家长

好孩子是夸出来的，其实优秀的家长也是夸出来的。

早几年，我接手了一个寄宿班。原班主任跟我谈起这个班的情况时，直摇头：“我付出比别人多，但学生的问题仍不少，家长还不理解。有一次，学生之间闹矛盾，一名学生家长不顾保安劝阻，冲进教室，打了另一个学生一记耳光！”了解情况后，我认识到与这样的家长沟通，要好好琢磨，因为每一个问题孩子的出现大都与家庭教育相关。要想转变这个班级，要先从转变家长的观念入手。罗丹说过：“世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”因此，我开始从发现家长中一些美的事例入手。

有一次班上开家长会，我很意外地收到了一封家长的书面请假条，要知道现在的家长请假一般都是以短信或电话通知一下。起初，看着这长达两页、字迹工整的请假条，我以为会是一位非常友善的家长写的。可让我吃惊的是，居然是那位打人的家长。之后，我也以书面的形式批了假，在回复中我特意写到：“看到您手写请假条，万分感激，我们的家长非常细致，非常认真，积极配合班级的管理工作，也可以看出您对老师非常尊重……”果然，在我的表扬中，家长的态度发生了很大的转变。