廖晓春

[摘要]中国的房地产市场在逐步扩大，而入住的住户也越来越多，如何加强对住户的收费管理，有效帮助小区健康的发展，是房地产开发后一直面临的问题。笔者主要以住户物业费的收取作为切入点来完成对住户收费情况的探讨。对于物业费的收费机制一直是小区开发中讨论的热点，也决定着物业企业的生存。物业收费的机制从原先的探索期逐步变化为如今的政府价格期，这对于市场价格机制的完善有着比较积极的意义。而实行市场调节后，需要充分了解市场价格的变化趋势及其发展中的问题，并针对性的提出一些建议和措施，以规范对住户的收费机制。

[关键词]物业收费机制；问题；对策 文章编号：2095-4085（2017）05-0074-02

1物业收费价格调整的必要性

1.1决定物业企业的生存

合理的收费机制可以帮助物业企业收回运营成本，并且能够让物业公司实现利润目标，员工的工资也能够得到进一步的完善与保障，其对于凝聚员工的忠诚度有着积极意义。在这样的情况下，小区住户也能得到更好的物业管理，给自己的生活提供更好更优质的服务和便利。

1.2维护所有权人的利益

将物业价格控制在合理范围内，可以约束相关的收费行为，也减少乱收费现象的产生。合理的收费机制应该与具体的物业服务标准相一致，这样才能保障住户的权利，也能让其获得相应的物业服务。

1.3促进物业行业的良性循环

合理的价格机制适应了物业企业利润水平的需求。在良好的水平下，物业管理上的人才便会增多，而技术上也会有所提高，资金的大量涌入将会促进整个行业往积极的方向转型，比如提供技术改造服务，更新企业设备，这些都将会为物业服务提供积极保障，并且让所有人享受到更好的服务体验。

1.4完善市场体系

有效的资源配置是市场经济条件下的必然趋势，而借助价格机制的调整来提高企业的水平是一种比较好的运作方式。物业服务的收费与业主有非常密切的联系，而物业服务也是市场体系中的一部分，不断完善物业的市场机制能帮助市场体系的更好进步。

2物业市场定价存在的问题

研究定价机制对于保持业主和物业的和谐关系有着很大的帮助。价格问题涉及到了物业公司和业主双方的利益，对于价格的设置需要关注物业的服务质量，业主是希望有物美价廉的服务，而合理的收费对于保障物业利益也有极大的影响。如果收费过高，而服务质量又跟不上业主的需求，这样会导致矛盾的产生，但如果降低收费的价格，而减少相关的服务，对业主来说也是一种不利的诉求。因此，建立合理的价格对双方来说都是追求的目标，也是矛盾解决的重要因素。物业市场的问题主要还是围绕价格和服务两者的平衡而出现的，而关于设立合理的收费金额，需要在物业收费理论的基础上做相应指导，确定价格形成的因素来解释提供的相关服务来源，有利于物业管理有效的实践，降低与业主之间的摩擦。

3完善物业市场的定价机制

3.1物业收费市场化

一般物业收费的规定是依据政府指导价以及市场定价两者的平衡来决定的，但在具体的实践当中，我们应该知道，开发商对物业公司是有自主选择权的，而知名度比较高的物业公司往往开发商会偏向于这几个物业公司，也使得物业行业存在一定的垄断情况，失去了应有的市场竞争基础。因此，要解决这类问题，需要解决开发商选择殖民物业企业的垄断选择，打破这种平衡才能建立市场有序竞争的态势。物业管理的品牌形象对于业主来说有非常大的倾向性，因此，知名度较低的企业也应该尽量完善自己的服务水平，才能为自己赢得更好的竞争条件。

3.2建立对业主委员会的规范制度

规范业主委员会可以帮助调节物业管理上的问题。在实际实践中，业主委员会的建立还存在很多不规范的地方，它的存在是监督物业日常事务的执行，以此来保障业主的合法权益。如果业主委员会没有得到很好的效用，那么物业的监督便会失去意义。因此，只有真正建立好业主委员会的相关规章制度，才能促进业主自治权利的实现。业主委员会可以与物业公司签订相关的物业服务合同，并且对物业做出有效的评价，这对于提高物业自身的知名度也有很大帮助。

4结语

房地产的发展在未来很长一段时间内都会进一步提高，因此后续对住户的收费需要合理的制度规范才能保障房地产有效的发展。政府机构也应该加大对物业管理市場的监管力度，设立相关的法律法规来规范物业市场的竞争，尽可能减少纠纷的发生，为物业纠纷提供合法的制度条件才能让业主实现自身的合法权益。而物业收费上应该要在政府指导价的前提下进行制定，过高的价格很容易造成市场的紊乱，并且激化与业主的矛盾，产生消极的社会影响。在对住户的收费问题上未来还需要深入的探讨和分析，建立完善的规范制度来引导物业行业健康的发展。