唐艳平

[摘 要]电力与人们的生产生活息息相关，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，用电量迅速增加，在这种情况下，传统的电费抄核收管理弊端不断暴露，已无法适应时代发展要求。国网湖南省蓝山县供电公司以“客户导向型”大服务体系建设为依托，深化应用营销管理新技术、新手段，最大限度满足用电客户需求， 创新实施基于用电信息“全采集、全覆盖、全费控”的新型电费抄核收模式，实现了“抄表自动化、核算智能化、回收费控化、缴费电子化、账务规范化”的管理模式，既增强了营销业务的管控能力， 又有效促进了优质服务水平的提高， 体现了“效益最大化、指标最佳化、人员最精化、服务最优化”。

[关键词]供电企业 电费抄核收 管理 创新

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）22-0066-01

一.目前供电企业电费抄核收现状和存在问题

首先，在现有供电企业经营管理模式下，电费抄核收主要是由基层供电公司完成的，但是电网规模逐渐扩大，用电量逐渐增加，电价层次和用电方式也日益多样化，传统管理模式无法适应时代发展要求和人们生产生活需求。其次，由于缺乏有效监管，电费不能全部、及时回收，造成资金流动不畅，或是带来资金闲置和浪费，或是出现不合理的占用，资金无法得到有效利用，严重制约着供电企业的发展。再次，很多供电企业没有健全、切实可行的资金管理流程，对于电费资金的核对只能在资金进入账户后才能进行，资金的入账情况和用户缴费情况都无法及时查出。……