李洋洋

摘 要：宿舍是大学生在大学期间一个重要的生活学习场所，宿舍中的人际关系关乎着大学生生活的方方面面，对于大学生的健康成长有着重要的影响。本文从真实案例出发，初步探讨了如何处理大学生宿舍人际关系。

关键词：大学生；宿舍；人际关系

1 案例简介

2016年6月，王某的三个室友集体提出想要更换宿舍，反映王某平时在宿舍我行我素，沉迷网游，不注意个人卫生，生活作息和其他三个室友有差异，不在乎室友感受，经常在室友学习或者休息时弄出各种声音，严重影响室友的生活学习，三个室友多次私下与王某交谈沟通，但均无效，王某没有任何改变，仍然我行我素，双方已多次发生争执。室友实在无法忍受王某在宿舍的行为，尽量减少呆在宿舍的时间，双方关系降至冰点，宿舍极不和谐。故三个室友一致要求更换宿舍，或者王某搬离宿舍。

2016年9月，王某的三个室友第二次集体提出更换宿舍，反映在6月份辅导员介入此事之后，王某的确有所收敛，但仅仅坚持了12天，在13天后回到了老样子，碍于期末考试阶段，所以室友没有再反映。新学期开学初，王某的一些行为变本加厉，如夜不归宿，旷课，与室友间矛盾升级，已经到了剑拔弩张的地步，三个室友这次态度更加坚决，表示若不更换宿舍，无法想象会发生什么。

2 案例处理的方法及过程

1、深入学生宿舍，全面了解情况。2016年6月，根据王某三个室友反映的情况，辅导员深入该宿舍，全面了解宿舍不和谐的起因经过。经分别与王某及其室友谈话，了解到大一刚入校时，宿舍四人关系还是较好的，随着相处时间的增加，三个室友与王某的关系一步步从平淡走向紧张：首先，兴趣爱好不同，王某酷爱游戏，整日在宿舍上网打游戏，其他三个室友爱运动，爱交际，爱学习，渐渐地，双方间的关系淡了；其次，王某一些性格劣势也逐渐显露出来，不在乎他人看法，做事我行我素，不打扫宿舍卫生，也不尊重室友的劳动成果，随地吐痰制造垃圾，玩游戏不分时间，制造各种声音影响室友的学习生活，室友对此颇有意见，与王某交谈多次后，不仅不悔改，还与室友发生言语上的争执。

2、透彻分析原因。辅导员通过查阅王某的入学档案资料，与王某谈心，平时对王某的观察和班级其他同学的反映，发现王某性格较为清高孤傲，个性有点张扬，独来独往，平时很少参加集体活动，除了女朋友，在班级没有一个朋友。

针对王某的情况，分析如下：

（1）个体差异是产生人际关系不和谐的潜在因素。大学宿舍的每个成员来自不同地域，不同家庭，有着不同的经历，是具有独特性的个体，他们在生活习惯、个性心理、人生观、价值观、道德观等方面存在着一些差异。宿舍关系不和谐，往往是由作息习惯差异、为人处世差异、兴趣爱好差异等原因引起的，这种差异成了许多宿舍矛盾冲突的根源。

（2）心理和性格问题是处理人际关系的内部因素。王某所面临的问题，不是简单的更换宿舍就能解决的。若不能正确认识到自身存在的问题，换到任何一个宿舍，都会与室友相处不愉快。另外王某性格清高孤傲，我行我素，平时与室友、同学间交流较少，错失了化解矛盾冲突的机会，再加上，现在的“95后”多是独生子女，在人际关系处理中缺少理解、包容和体谅，更加容易造成同学间人际关系紧张。

3、缓和矛盾，密切关注。了解到具体情况后，辅导员来到该宿舍，请宿舍四人坐下来“开诚布公”对话，就宿舍的矛盾和问题，王某和三个室友分别交谈，并以该宿舍正在申报文明宿舍为契机，明确宿舍各种公约制度，从宿舍人际关系、学业规划角度，引导每个人说出自己的想法。经多次协调，王某承认自己在宿舍卫生方面不太在意，表示自己没有住校经历，不知该与室友如何相处，若室友愿意再给自己一次机会，自己保证改正。三个室友表示，双方间的关系闹成这样，虽大错在王某，但他们自己也有一定的责任，再者，他们了解学校宿舍管理规章制度，也知道更换宿舍不太容易，所以愿意再给王某最后一次机会。

4、召开班会，提高学生认识。

这件事情发生后，辅导员在班级召开了以“宿舍人际关系”为主题的班会，正确引导学生在与室友相处中要带着一种向对方学习的态度、一种宽容与大度的胸怀、一种换位思考的习惯来面对寝室人际关系。

5、上报上级领导，如实告诉家长。

2016年9月，在王某的三个室友第二次集体提出更换宿舍时，辅导员意识到事态的严重性，本着避免宿舍关系继续恶化的原则，开始着手更换宿舍。但深入班级所有男生宿舍后，发现班级没有一个宿舍愿意接纳王某，更甚者，班级没有一名男生愿意与王某同住。与男生深入交谈发现，王某在宿舍的种种表现，已经在班级“臭名昭著”，另一方面，通过平时与王某的相处，王某在教室课堂的表现，也让所有同学对王某避而远之。在班级工作做不通的情况下，辅导员将此事上报给了学院分管学生工作的领导，领导首先也是与该宿舍学生分别交谈，了解情况，并请心理专家对该宿舍进行团体辅导，对王某进行个人辅导，但效果不甚理想。其次，继续做好班级男生的工作，尤其是班干部和入党积极分子的工作，但效果仍然不理想，甚至有部分入党积极分子宁愿放弃入党资格也不愿和王某同住。最后，只能借助高年级男生党员的帮助，一是党员更有大局观，二是高年级学生更能包容，于是，更换宿舍风波才终于得以告一段落。

另外，将此事告知了王某的家长，王某父亲也多次来到学校，了解到王某在宿舍的一系列表现，并就王某的宿舍人际关系问题，积极配合学院的处理。

（二）案例处理的效果

现在，王某搬去了高年级党员的宿舍，虽然性格很难改变，但做事稍微收敛，懂得考虑其他室友的想法，并主动与室友就学习、就业等问题进行探讨交流。高年级党员学生也在与王某相处中，表现出了足够的包容和帮助。王某原来的宿舍，在王某离开后，恢复了平和，三个室友关系融洽，并且成功申报校级十星级文明宿舍，是班级唯一一个入选的男生星级文明宿舍。

3 经验与启示

1、当学生在思想、学业、情感等各个方面出现问题时，辅导员要尽早发现、及时介入。本案例中，在三个室友第一次集体提出更换宿舍时，其实宿舍矛盾已经一发不可收拾了，虽然在调解后，三个室友愿意再给王某一次机会，但从内心上，他们并没有打消要更换宿舍的念头。所以在第二次提出更换宿舍时，即便告知学院领导，由领导出面调解，并配以心理专家团体辅导和王某的个人辅导，但效果并不显著。

2.充分尊重理解学生，从关心学生的角度出发，以学生的切身利益为重。本案例中，王某的性格缺陷都是人格问题的表现，对于这类学生，一定要密切关注并以关爱打动他们。另外，三个室友的心情也要考虑，在他们多次提出更换宿舍后，要站在他们的立场上去看待整件事情。

要加强班干部、寝室长的联系，充分发挥他们的作用，通过这支队伍，及时掌握班级学生的信息和动态，，发挥学生干部的信息传达和督促作用，预防此类事件的发生，将问题尽早在萌芽时解决。

辅导员要经常深入到班级和宿舍中去，经常与学生谈心谈话，及时了解学生遇到的困难，帮助他们切实解决。利用班会和座谈会对学生进行辅导和指引，指导他们正确处理大学生活中遇到的各种问题，用爱心、耐心、责任心給学生创造优良的学习生活环境。

总之，在大学生活中，宿舍就是学生的“家”，室友就是“家人”，建立良好的宿舍人际关系是每个大学生的必修课，与室友关系融洽是大学生愉快度过大学生活的重要环节，对大学生的人格完善和心理健康具有重要而深远的影响。同时，良好的宿舍人际关系也有助于班集体的建设和管理，有助于和谐校园的构建。