杨凡根

摘要：由于计算机网络自身开放性和虚拟性特点，其中存在着较大的安全隐患，很容易受到客观因素影响，造成网络故障，严重影响到用户的网络体验。计算机网络故障影响因素较为多样，包括计算机网络自身不稳定性，不法分子恶意攻击和用户不当操作等，都可能造成计算机网络故障问题出现。故此，为了提升用户计算机网络体验，应该针对不同类型的故障问题，有针对性寻求合理有效的维护措施，维护计算机网络安全。基于此，本文主要就计算机网络故障处理和维护技术进行分析，结合实际情况，提出合理的改善措施。

Abstract： Due to the openness and virtuality of the computer network， there are large security risks， which are easily affected by objective factors， and cause network failure and seriously affect the user's network experience. Computer network failure factors are diverse， including the instability of the computer network itself， criminals malicious attacks and improper operation of users， etc.， all of which may cause computer network failure problems. Therefore， in order to enhance the user's computer network experience， reasonable and effective maintenance measures should be sought for different types of fault problems， to maintain computer network security. Based on this， this article mainly analyzes the computer network fault handling and maintenance technology， and puts forward reasonable improvement measures combined with the actual situation，.

關键词：计算机网络；网络故障；维护技术

Key words： computer network；network failure；maintenance technology

中图分类号：TP393.0 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）23-0151-03

0 引言

信息时代背景下，互联网已经成为人们沟通和交流的重要桥梁，在无形中改变了人与人之间的交流方式，伴随着互联网的蓬勃发展，计算机网络逐渐成为人们生活、工作和学习中重要组成部分，对于社会进步和发展起到了十分重要的作用。但同时，计算机网络在实际应用中，由于网络自身特性，同样存在着不同程度上的安全隐患，很容易受到客观因素影响造成计算机网络无法正常使用。针对此类问题，就需要结合计算机网络故障类型，有针对性做好故障处理和维护工作，寻求合理技术予以解决，同时还要注重计算机网络安全的宣传，定期对计算机网络硬件和软件进行维护，避免病毒问题的出现，确保计算机网络可以安全稳定运行，带给用户更加优质、安全的体验，意义十分深远。由此看来，加强计算机网络故障处理和维护技术研究十分关键，从多种角度寻求维护措施，具有较高的现实意义。

1 计算机网络中常见的故障

计算机网络作为时代前沿技术之一，经过不断完善和创新，经历了众多个阶段，从最初的远程终端联机阶段、计算机网络阶段、计算机网络互联阶段，发展到当前的互联网信息高速公路阶段，在快速发展过程中，相应的理论研究也在不断创新和完善，取得了较为可观的成效。在科学技术水平不断提升的背景下，计算机网络也随之更新换代，各项技术得到了可观的发展和创新，但同时计算机内部结构也变得十分复杂，尤其是在计算机网络使用中，很容易受到客观因素影响，进而埋下一系列安全隐患，在不同程度上影响着计算机网络安全稳定运行，影响到用户的计算机网络体验。故此，针对计算机复杂的运算和处理过程，很容易发生故障问题，影响到计算机网络的争产使用，大致可以分为物理故障和逻辑故障两类[1]。

1.1 计算机网络中的逻辑故障

①路由器。在计算机网络连接中，路由器所起到的作用十分重要，作为一种外围连接设备，在实际应用中对于计算机网络安全稳定运行带来的影响较小，只有很小的几率才会导致计算机网络出现故障问题[2]。结合计算机网络维修经验来看，路由器导致的故障主要是由于以下两个原因，其一，路由器端口参数设置不合理，远端地址无法找到，进而导致故障问题的出现。如果计算机网络出现此类故障，可以通过发送命令的方式来检查远端地址节点是否存在错误如果发现错误及时修正参数；其二，计算机网络无法找到远端网络地址，同样是由于路由器参数设置不合理导致。只有满足连接参数要求的网线，才能保证计算机网络安全稳定运行。如果路由器端口配置不合理造成计算机网络故障，只需要通过修改计算机端口配置即可有效解决故障问题。路由器造成的计算机网络故障十分多样，上述两种仅仅是较为常见。

②网络地址故障。计算机网络在运行中，如果主机网络地址发生问题，可能导致计算机网络逻辑故障问题，在一定程度上影响到计算机网络安全稳定运行。与此同时，计算机主机地址和其它计算机IP地址冲突，同样会发生计算机三级网络逻辑故障问题。基于此，针对此类问题，管理人员需要充分对计算机网管、DNS参数和IP地址进行检查，如果发现问题及时修改参数设置，确保计算机网络可以正常使用。

③网卡驱动程序故障。计算机网卡驱动程序故障同样是导致计算机网络故障的一个重要问题，一般情况下，一台计算机如果仅仅配备了网卡，但是缺乏配套的网卡驱动程序，是无法正常使用网卡连接互联网的。或者，计算机操作系统和网卡驱动程序版本不相符，可能出现故障问题。故此，针对此类问题，对于网卡导致的计算机网络故障，应该定期对网卡驱动程序进行检查，以此来解决其中存在的故障问题，定期更新网卡驱动，以此来解决其中存在的故障问题。

④计算机端口问题。端口问题对于计算机网络正常运行带来的影响较大，如果计算机操作不当或是受到病毒攻击，可能导致计算机端口发生异常关闭问题。工作人员在检查工作中，如果发现路由器不受网络管理系统控制，可以检查Ping线路是否通畅，如果端口存在差异，应该检查端口是否处于down状态，如果是可以重新开启次端口，以此来解决故障问题。

1.2 计算机网络的物理故障

①路由器故障。路由器的物理故障排查較为简单，工作人员可以通过一种十分简单的替换排除法，即可有效检查得出路由器是否存在物理故障问题[3]。主要是由于路由器是计算机网络正常连接运行的重要外围设备，直接影响到用户的网络体验，所以加强对路由器设备的物理故障检验是十分关键的，通过一根可以正常使用的网线将计算机主机和路由器连接在一起，路由器在正常运行情况下，计算机可以直接访问互联网说明路由器正常运行，并无故障问题，反之如果计算机无法正常连接互联网，说明路由器出现物理故障，可以有针对性进行检查。

②端口故障。计算机端口是否能够正常使用，对于计算机辅助操作设备的正常运行带来的影响较大，诸如，计算机usb端口连接着鼠标、键盘和硬盘灯设备，如果由于端口故障发生接触不良问题，影响到用户的上网体验。如果端口出现物理故障，带给用户极大的不便，影响到上网体验，这就需要工作人员能予以高度关注和重视。根据实际情况，选择合理的物理故障检查方法，可以用一台正常运行的设备替换连接其他设备，是否存在故障问题，如果设备指示灯不亮，则表明设备可以正常运行，如果指示灯不亮，可以判断出端口发生故障，应该及时维修和更换，确保计算机网络可以安全稳定运行。

③线路故障。计算机网络系统自身内部线路是否复杂，在实际应用中可能存在网络不通的问题，其中线路故障问题已经成为计算机网络故障的主要原因，占据了60%以上比例。如果计算机网线较长，在出现故障中，可以通过专门的网线测试器进行测试，发现故障后及时有效的予以处理。

2 计算机网络故障的维护工作

计算机网络中包括服务器、外围网络设备、工作站和通信协议等几个部分组成。其中服务器主要是由一台高性能计算机承担，整合网络资源，为用户提供更加优质的网络服务。根据不同的功能需要，可以服务器分为中多个类型，其中当属WWW服务器、FTP服务器和DHCP服务器最为常见，在实际应用范围较为广阔；工作站主要是指连接到网络后，由服务器提供管理的计算机；外围网络设备，将服务器和工作站连接在一起的工具或设备，最为常见包括光纤、交换机和网卡灯，这些外围设备将工作站和服务器有机整合在一起，形成一个整体，为用户提供网络服务；网络通信协议，是指计算机网络在数据传输和共享中，严格遵循标准和规则，也可以将其看做是一种计算机数据交换中采用的共同语言，数据在传输和共享中，两台计算机需要遵循相同的网络通信协议，而在当前在世界范围内，当属TCP/IP协议最为常见，也是应用范围最广的网络协议。

2.1 计算机软件维护

计算机软件作为计算机性能发挥的基础载体和工具，软件是否完善将直接影响到计算机软件的维护。一般情况下，计算机软件维护需要检查网络是否通畅，计算机系统中是否存在病毒，保证计算机数据库安全的同时，还要定期对计算机重要数据备份处理，以免数据丢失。网络安全管理中，可以通过安装网络防火墙方式，有效阻断外网对内网未经许可的访问，如果存在黑客攻击可以有效拦截在外网，并做好网络的记录。这种隐藏内网IP地址的方式，可以实现外部网络和内部网络的分离，这样，外部黑客攻击无法获取到内部网络的重要数据信息。

同时，加强网络信息安全管理，结合实际情况，针对用户的个性化需要和外部攻击行为有效的提供安全防护服务，对于入侵网络行为报警处理，以此来实现对网络安全的维护。通过对重要数据加密防护，借助计算机系统中的加密保护程序，或是配备专门的加密软件进行管理，更加规范化的操作。同时，管理部门需要定期更新病毒库，这样可以及时有效的发现潜在木马问题，消除安全隐患，维护计算机网络安全。

2.2 计算机硬件维护

计算机硬件作为计算机网络正常运行的首要前提，硬件是否正常直接关乎到计算机网络安全，针对其中存在的故障隐患问题，相关工作人员应该定期对计算机硬件设备进行检查和管理，尤其是计算机USB接口和、网卡和路由器等检查，定期维护和检测计算机的硬盘，避免硬盘损坏造成计算机系统无法正常使用。

2.3 计算机其他方面的维护

除了计算机硬件和软件的维护以外，还需要注重建立完善的网络文档，能够及时有效的查询维护记录，并了解到网络安全防护结构的具体划分；做好日志维护工作，便于后续维护处理时提供数据参考；建立完善的应急预案，如果计算机系统出现故障问题，可以及时有效的予以解决，并启动应急预案，确保计算机网络可以正常使用。

3 结论

综上所述，在信息时代背景下，计算机网络已经成为人们日常生活、工作和学习中不可或缺的组成部分，大大促进了社会的进步和发展。计算机网络快速发展，故障问题也变得十分多样化，通过定期的维护工作，可以及时有效发现其中存在的故障问题，寻求合理对策予以消除，确保计算机网络的正常运行。通过计算机网络，人们可以更加便捷的传输信息，实现信息资源的大范围共享，加强人与人之间的沟通和交流，打破了传统时间和空间的限制。同时还要注重计算机网络安全的宣传，定期对计算机网络硬件和软件进行维护，避免病毒问题的出现，确保计算机网络可以安全稳定运行。

参考文献：

[1]冯志刚.计算机网络故障处理及维护策略研究[J].科技视界，2014，31（30）：82，95.

[2]胡恒金.计算机网络故障处理及网络维护方法研究[J].通讯世界，2016，22（13）：84，85.

[3]杜成龙.基于计算机网络故障处理及网络维护方法研究[J].科技视界，2016，21（20）：127，171.