央广网杭州7月14日消息（记者陈瑜艳 通讯员罗昙 王琼）想要提升技能却没有渠道，遇到困难想寻求帮助，遭遇欠薪却投诉无门……今后杭州市职工在工作、生活中碰到此类问题，通过“杭工e家”APP都将得到妥善解决。

杭州市总工会“智慧工会”在近日正式上线并进入试运行阶段。今后，基层工会和职工可通过智慧工会实现网上办公、网上建会、互助保障、法律援助、困难帮扶、技能提升、教育培训等多项服务。

据了解，智慧工会包含会会员卡、智慧工会管理平台、“杭工e家”APP、网上服务大厅、“杭州工会”微信公众号和工会大数据系统等六大板块。基本构建了集网上入会、网上服务、网上维权、网上办公、数据采集、信息发布、交流互动、智能运用等功能为一体的网上“职工之家”。杭州400多万职工只要扫取二维码或者登陆手机“应用市场”，即可下载和使用“掌上工会”，登陆后可使用网上入会、维权帮扶、学习培训、春风行动、文体活动、福利普惠、婚恋交友、新闻阅读等14个工会应用。

“智慧工会管理平台的建立，让全市的工会工作效率大大提高。”杭州市总工会宣教部负责人告诉记者。智慧工会管理平台分管理级工会和基层工会两个类别进行分别配置，连通基层工会、乡镇（街道）、区县（市）和产业、市总工会四级，实现协同办公、数据共享。其中，管理级工会面向乡镇（街道）总工会以上层级的工会使用，设有办公系统、组织、法律、保障、宣教、经济等13个分系统，60余个二级菜单。“基层工会”用户设有会员管理、权益维护、职工保障、职工教育、技术创新等11个分系统，40个二级菜单。